La durabilidad y la eficiencia de los sistemas HVAC (calefacción, ventilación y climatización) dependen de una planificación cuidadosa del mantenimiento. La complejidad de las instalaciones y la variedad de acciones preventivas y correctivas exigen que los responsables y técnicos de mantenimiento HVAC gestionen con precisión su planificación de mantenimiento. Sin una organización adecuada, las intervenciones se vuelven desordenadas, los recursos se utilizan de manera ineficiente y los desplazamientos se prolongan, lo que afecta la eficiencia global.
Una planificación eficaz es un verdadero motor para la mejora del rendimiento:
- Organización minuciosa de las intervenciones: agrupar las tareas y asignar los técnicos según su disponibilidad y sus competencias.
- Previsión de necesidades: integrar de manera fluida el mantenimiento preventivo para anticipar averías mientras se gestionan las urgencias.
- Minimización de los tiempos de inactividad: reducir los desplazamientos innecesarios gracias a una planificación estructurada permite disminuir los tiempos de intervención entre un 10 % y un 20 %.
Es en este contexto donde nuestro software GMAO, Twimm, destaca. Destinado a los profesionales del HVAC, combina una plataforma web centralizada con una aplicación móvil para los técnicos. Este enfoque multi-soporte permite una mejor optimización de la gestión de intervenciones.
En este artículo, descubramos cómo una planificación eficaz transforma el mantenimiento HVAC. ¿Qué soluciones concretas ofrecen los mejores software GMAO del mercado, como Twimm, a los desafíos diarios?
Las consecuencias de una mala gestión de la planificación de mantenimiento
Cuando la gestión de intervenciones es desordenada, esto se traduce inmediatamente en una mala coordinación de los equipos. Los técnicos HVAC se enfrentan a intervenciones de emergencia imprevistas, regresan a sitios ya visitados debido a la falta de claridad en la organización.
Esta situación crea una distribución desigual de las tareas, con algunos técnicos sobrecargados y otros inactivos. Como consecuencia, la eficiencia global de los equipos se ve rápidamente comprometida. En el terreno, esto se traduce en una pérdida de tiempo considerable
Los técnicos de mantenimiento se ven obligados a:
- gestionar imprevistos,
- buscar información,
- compensar la falta de anticipación.
Los días se vuelven desequilibrados, los retrasos se acumulan. Esta es la consecuencia de los desplazamientos entre sitios no optimizados y de una mala planificación de mantenimiento.
El mantenimiento multitécnico requiere intervenciones que se suceden rápidamente. La falta de sincronización provoca un efecto dominó en toda la planificación diaria de mantenimiento. Y ralentiza directamente la rotación de los técnicos, lo que afecta el rendimiento operativo. La ausencia de un mantenimiento optimizado genera costos adicionales significativos para la empresa.
¿Qué es una planificación de mantenimiento?
Una planificación de mantenimiento es esencial para organizar, priorizar y hacer seguimiento de las intervenciones en el terreno. Organiza el mantenimiento preventivo, correctivo y condicional. Es un calendario claro, ajustable en tiempo real, que optimiza la actividad.
Mejore la gestión de las intervenciones con la automatización y la inteligencia de la planificación de mantenimiento.
La gestión manual de las planificaciones de mantenimiento a menudo puede generar errores y retrasos. Es necesario contar con un software adecuado para su actividad. La elección de un GMAO especializado para los oficios HVAC garantiza un mantenimiento optimizado.
El software centraliza todos los datos relacionados con los equipos y los recursos. Esto ofrece una herramienta robusta para automatizar la planificación. Al contar con un software GMAO adecuado, el mantenimiento preventivo se programa según un calendario definido. Y las intervenciones correctivas, que requieren una reacción rápida, se integran en la planificación de mantenimiento.
Este enfoque permite distinguir claramente las acciones planificadas de las urgencias, al mismo tiempo que se priorizan las acciones según su importancia y la disponibilidad de recursos. Así, se asegura una sinergia eficaz entre la oficina y las operaciones en el terreno, lo que permite reducir los tiempos de intervención.
El software de gestión de intervenciones Twimm ofrece una solución a este desafío gracias a la geolocalización de las intervenciones. Calcula automáticamente el tiempo de trayecto entre las intervenciones. De este modo, se basa en la ubicación de los sitios y el punto de partida informado en la ficha del usuario. Este método combina una estimación teórica ‘en línea recta’ con una medida más precisa a través de Google Maps.
Twimm permite optimizar la planificación de las intervenciones, ofrece más trazabilidad en las intervenciones y un proceso simplificado. El equipo de Twipi es reactivo y demuestra una gran experiencia.
– Responsable de Servicio de Métodos y Herramientas, Reolian Multitech
El uso de la planificación de mantenimiento de un GMAO permite un reajuste en tiempo real para gestionar los imprevistos.
La GMAO integra una planificación de mantenimiento adaptable que permite un reajuste en tiempo real frente a los imprevistos.
De hecho, la gestión dinámica de la planificación de mantenimiento ofrece una visión general sobre las intervenciones planificadas y las próximas. Para anticipar imprevistos, el software genera alertas automáticas en caso de conflictos de horarios. Así, cuando una intervención está prevista fuera del horario de apertura o se detecta un retraso, se emiten notificaciones instantáneas para indicar esta incompatibilidad. Esto permite una replanificación rápida y eficaz de los recursos disponibles. Cada modificación se integra rápidamente en la planificación de mantenimiento, garantizando una gestión reactiva de los imprevistos.
Un impacto negativo en la satisfacción del cliente de las empresas HVAC
Los fallos en la planificación de mantenimiento también tienen un efecto directo en la relación con el cliente. Retrasos frecuentes o intervenciones mal planificadas dan la impresión de falta de profesionalismo.
Los sistemas de calefacción, ventilación y climatización son esenciales para el confort de los ocupantes. Una intervención tardía puede perturbar gravemente la actividad de una empresa o el confort de una persona. La falta de seguimiento en tiempo real complica la comunicación con el cliente, lo que perjudica la confianza y la fidelización. En cambio, una planificación optimizada aumenta la satisfacción del cliente en casi un 20%.
Estos fallos repetidos pueden llegar hasta la pérdida de contratos de mantenimiento. Para conservar la confianza de los clientes, algunos software de gestión de mantenimiento como Twimm ofrecen un portal digital para el cliente. Brindan transparencia al permitir que los clientes sigan la actividad en sus sitios.
La planificación de mantenimiento en el terreno: Gane en eficacia con una GMAO móvil
Una aplicación móvil de planificación de gestión de mantenimiento transforma la forma en que los equipos gestionan las intervenciones en el terreno. La aplicación de gestión de mantenimiento Twimm ofrece una solución completa que pone la información a disposición en tiempo real de los técnicos HVAC. La coordinación se vuelve óptima entre la oficina y los técnicos en el terreno gracias a la gestión de mantenimiento multitécnica multi-soporte.
Twimm: Una aplicación móvil que integra la planificación para una gestión de intervenciones en tiempo real
La aplicación móvil de gestión de intervenciones para técnicos está diseñada para un uso simple e intuitivo. Garantiza una conexión constante con la planificación de mantenimiento y la información sobre los sitios y los equipos gestionados. Así, cada técnico tiene toda la información actualizada antes de cada intervención en su GMAO móvil:
- Acceso a la planificación en línea en tiempo real: con una interfaz que les permite visualizar instantáneamente los calendarios de las intervenciones planificadas. Tienen acceso a toda la información necesaria sobre las intervenciones con actualizaciones en tiempo real, incluidos los informes de intervenciones anteriores.
- Notificaciones instantáneas: En cuanto se detecta una nueva intervención o una urgencia, la aplicación envía alertas directamente a los técnicos, garantizando una máxima capacidad de respuesta
- Guía de navegación por GPS integrado: Con un solo clic, los técnicos pueden abrir su aplicación de navegación GPS (Waze, Google Maps, etc.) para ser guiados con precisión hasta el sitio de intervención
- Validación y cierre de intervenciones: Los técnicos registran los informes de intervención y reportes, añaden fotos y cierran las intervenciones directamente a través de la aplicación. Se garantiza la actualización inmediata del plan de mantenimiento
Equiparse con una aplicación de planificación móvil optimiza su plan de mantenimiento preventivo. Sus equipos reducen los tiempos muertos, mejoran la coordinación y aumentan la satisfacción del cliente. Al integrar un software FSM como Twimm, su empresa de HVAC se beneficia de una gestión de intervenciones y una planificación de mantenimiento optimizadas.
La cartografía y el GPS para optimizar la planificación del mantenimiento y los desplazamientos
Sin acceso a la ubicación precisa de los sitios de intervención y de los técnicos, la asignación de recursos se vuelve compleja. La cartografía integrada proporciona una representación dinámica y precisa de los sitios y la posición de los técnicos.
Al recibir una solicitud de intervención, el técnico visualiza la ubicación del sitio en su smartphone antes de aceptarla. Con unos pocos clics, inicia la navegación hacia el lugar de intervención y recibe indicaciones teniendo en cuenta las condiciones del tráfico.
Sobre el terreno, los técnicos optimizan sus desplazamientos. En la oficina, los responsables asignan las intervenciones a los técnicos más cercanos, gracias a la cartografía de los vehículos técnicos.
La aplicación móvil de GMAO para los técnicos de mantenimiento responde a estos desafíos:
Ofrece :
- Una visualización en tiempo real: El mapa interactivo de la aplicación móvil de gestión de intervenciones permite seguir al instante la ubicación de los sitios de intervención y la de los técnicos.
- El recálculo del tiempo de trayecto adapta la planificación de mantenimiento para garantizar que las intervenciones se realicen en las mejores condiciones.
En la práctica, estas funcionalidades relacionadas con la planificación de mantenimiento y la gestión de intervenciones permiten:
- anticipar los desplazamientos y agrupar las intervenciones geográficamente cercanas,
- optimizar la asignación de recursos según la ubicación, garantizando que los técnicos más cercanos intervengan como prioridad.
- reducir los costos asociados a los desplazamientos y mejorar la capacidad de respuesta de los equipos en el terreno. Mejorar la satisfacción del cliente asegurando el cumplimiento de los plazos gracias a una estimación precisa y una organización optimizada.
Al centralizar los datos, una GMAO HVAC equipada con una aplicación móvil eficiente optimiza la planificación de mantenimiento, automatiza el mantenimiento preventivo, integra el correctivo y prioriza las intervenciones.
Gracias a las notificaciones, evita los olvidos y mejora la gestión de los equipos en el terreno, como lo hace Twimm. Y todo esto para clientes más satisfechos y confiados.