Twipi Group, una empresa comprometida

Twipi Group es un editor de software francés, líder en su mercado, que ofrece servicios e intercambio de información dentro del mismo ecosistema, sastisfaciendo las necesidades de todos los actores del mantenimiento.

Empezando la aventura en 2009 con 5 personas, Twipi Group consta ahora con unos sesenta empleados y más de 400 clientes en Francia, departamentos y territorios ultramar, Bélgica, Suiza, Alemania, Luxemburgo y Africa.

+ 300 000
Sitios gestionados
4 millones
de alojamientos equipados
30 000
usuarios diarios
14 millones de m2
de superficie gestionada
12 millones
de visitas e intervenciones/año
350 clientes

Nuestros equipos

Departamento comercial

En nuestra empresa, los equipos de marketing/comunicación y de desarrollo empresarial trabajan de mano. ¿Qué puede ser más lógico? Tienen un objetivo común: encontrar nuevas palancas de crecimiento para la empresa y aumentar nuestra comunidad de clientes.

Departamento técnico

En este polo, los equipos de desarrollo descifran las necesidades de los clientes para codificarlas mejor. Con base a la hoja de ruta, los responsables de métodos, el CTO, el desarrollador principal y los desarrolladores organizan, analizan y anticipan los problemas para responder de manera eficiente a los que se plantean.

Departamento de Productos

Atento al mercado, el departamento de productos sigue la evolución de las necesidades de los clientes en términos de experiencia empresarial, experiencia de usuario (UX) y diseño de soluciones (UI). Este seguimiento permite definir el plan de desarrollo a medio plazo, del que se deriva una hoja de ruta anual. El director de productos, los propietarios de productos y los diseñadores garantizan el diseño de los distintos temas, colaborando con el departamento técnico en los aspectos de viabilidad y rendimiento.

Departamento de Relación con el Cliente

Vínculo entre la empresa y sus clientes, este departamento está formado por nuestros Custumer Success Managers, cuya misión es desplegar proyectos, configurar y adaptar nuestras soluciones según la demanda. Tienen la ayuda del equipo de asistencia técnica para garantizar la mejor capacidad de respuesta posible. El departamento de Relación con el Cliente trabaja en estrecha colaboración con el departamento de Productos, transmitiendoles las solicitudes de los clientes para poder desarrollar nuestras soluciones.

Buscamos constantemente reforzar nuestros equipos para continuar nuestro desarrollo, así como el de nuestras plataformas web y móviles.
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Un poco de historia

2009

Todo empezó con la adquisición de la empresa Conselium en 2009, que ofrece soluciones de voto electrónico para las asambleas generales de copropiedades.

(Esta actividad se mantuvo y se desarrolló, hoy comercializada bajo el nombre de Votim.)

2010

En 2010, unas pocas empresas de mantenimiento imaginaron una herramienta de GMAO web móvil que facilitara la gestión de documentos por parte de sus técnicos sobre el terreno, justo cuando los primeros smartphones aparecían en el mercado. ¡Era una apuesta atrevida!

Por lo tanto, el primer paso era crear el vínculo esencial para gestionar las actividades de estos equipos sobre el terreno de manera óptima y simplificada.

Y satisfacer las crecientes exigencias de los clientes en términos de trazabilidad, transparencia y cumplimiento de los compromisos contractuales. Nació la movilidad en los teléfonos inteligentes.

No obstante, ante los problemas encontrados de rentabilidad y organización, el consorcio detrás de la plataforma decidió ceder la exclusividad del producto al equipo de Twimm (formado entonces por 5 personas) para poder venderlo al mayor número de personas posible.

2011

El lanzamiento comercial de la herramienta de GMAO twimm tuvo lugar en 2011. El reconocimiento de los profesionales implicados, es decir, los oficios de HVAC, fontanería, electricidad y ascensores, fue inmediato porque twimm se desarrolló a partir de su experiencia y del ejercicio de su profesión.

2012

En 2012, muchos clientes expresaron su deseo de contar con una plataforma que facilitara los intercambios entre inquilinos, propietarios, administradores y proveedores de servicios para la explotación de inmuebles. Así nació Twimm.me, llamado hoy en día Intwi desde 2020.

2015

En 2015, se creó el módulo «world» para la plataforma Twimm. Este permite gestionar varias empresas con múltiples actividades en un único entorno.

2020

Desde entonces, las soluciones comerciales de Twipi Group han evolucionado constantemente. Incluyen más de 1000 funcionalidades totalmente personalizables y equipan a más de 350 clientes, de los cuales el 60 % son proveedores de mantenimiento y, el 40 %, propietarios/administradores de inmuebles.

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