Software de gestión del mantenimiento y las intervenciones

La solución para aumentar su productividad
y mejorar la calidad de su servicio.

Agilice su mantenimiento y el día a día de sus empleados

Los equipos sobre el terreno Los técnicos, los agentes
  • Los equipos sobre el terreno Los técnicos, los agentes
  • Los equipos ejecutivos y el back office Los jefes de mantenimiento, los encargados de los negocios y los asistentes
  • La dirección de las operaciones y las compras Los ejecutivos / directores

En un «smartphone» o una tableta, el programa es muy sencillo e intuitivo de manejar. No se requieren conocimientos informáticos. Los datos son accesibles en tiempo real. Son fiables y exhaustivos. Basta con seleccionar la orden de intervención para ver los detalles de las acciones a cumplir. El técnico puede realizar solicitudes de presupuesto o proceder él mismo con el móvil, hacer su informe al dictado o por escrito, añadir fotos, tachar las operaciones realizadas e indicar el tiempo empleado.

La aplicación web le permite trabajar en modo sin conexión. La eficacia y la productividad mejoran considerablemente.

 

Dependiendo de la naturaleza de la solicitud de intervención, el operador la integra en la plataforma. Una vez planificada la intervención, el técnico o experto más cercano al lugar de la intervención y/o el que tenga las competencias más adecuadas la lleva a cabo. La elección es rápida y clara. La planificación de las intervenciones se organiza de manera óptima para mejorar la productividad.

El back office también gestiona la base de datos de clientes, lugares y equipos, así como la emisión, el seguimiento y la facturación de los presupuestos. Los encargados de los negocios están en condiciones de producir informes de actividad configurables para sus clientes.

 

Gracias a las herramientas de elaboración de informes, los gestores tienen acceso a paneles de control personalizados con una selección de los indicadores más relevantes para ellos, relacionados con la explotación o la gestión financiera de la empresa. Estos KPI son visibles de diferentes formas: histogramas, gráficos circulares u otras formas de visualización.

El seguimiento y la mejora de los costes pueden suponer un ahorro importante:

  • Compra y asignación de equipos
  • Gestión, inventarios rotativos y valorización de las existencias
  • Ajuste de los tiempos y de los costes de mano de obra según de la rentabilidad de las obras y lde os contratos
  • Mejor seguimiento de la subcontratación

 

en cifras

30 000
usuarios diarios
25 millones
de visitas e intervenciones/año
13
años de experiencia
400
clientes fieles (organizaciones, empresas o grupos de empresas)
70 %
de uso móvil

Twimm se adapta a su actividad

Descubra cómo podemos adaptar nuestra solución para que se ajuste perfectamente a las necesidades de su empresa, sea cual sea su tamaño, actividad o experiencia:

El programa Twimm le apoya y optimiza la gestión de sus intervenciones sobre el terreno, la gestión de los flujos presupuesto-pedido-factura P1, P2, P3 y P4, optimiza el rendimiento energético de los equipos y gestiona los refrigerantes.

 

Planificador de mantenimiento periódico / Gestión de intervenciones correctivas / Libro electrónico de mantenimiento / Nomenclatura de equipos personalizable / Estudio de seguridad / Informes de actividad / Televigilancia IoT / Mantenimiento predictivo / Portal del cliente / Movilidad nativa en modo sin conexión / Indicador de la satisfacción en móvil.

El programa Twimm trata sus contratos de órdenes de compra y nota de precios, planifica fácilmente sus intervenciones de mantenimiento, informa a sus clientes en tiempo real por SMS y ofrece informes de actividad personalizados.

 

Gestión patrimonial avanzada (inmueble, edificio, alojamiento), gestión de intervenciones correctivas y obras, gestión de contratos de órdenes de compra / Nota de precios / Seguimiento del flujo de trabajo: presupuesto - pedido - obras - facturación / Informes de actividad / Portal del cliente / Notificación por SMS / Movilidad nativa en modo sin conexión / Indicador de la satisfacción en móvil.

La solución Twimm garantiza que las empresas de mantenimiento de ascensores, escaleras mecánicas y puertas automáticas optimicen sus operaciones sobre el terreno y cumplan con la normativa vigente, informa automáticamente a los ocupantes, proporciona informes de actividad a la medida y gestiona el libro de mantenimiento de los equipos.

 

Planificador de mantenimiento periódico / Gestión de intervenciones correctivas / Estudio de seguridad / Dispositivos parados / Informes de actividad y CUS / Tasa de disponibilidad / Registro electrónico de mantenimiento / Nomenclatura de equipos personalizable / Televigilancia IoT / Mantenimiento predictivo / Portal del cliente / Movilidad nativa en modo sin conexión / Indicador de la satisfacción en móvil.

El programa Twimm optimiza las operaciones de mantenimiento periódicas, la gestión de las intervenciones sobre el terreno, la gestión de los flujos de presupuesto-pedido-facturación, informa automáticamente a sus clientes y ofrece informes de actividad a la medida.

  

Planificador de mantenimiento / Gestión de contratos / Seguimiento del flujo de trabajo: presupuesto - pedido - obras y averías- facturación / Nomenclatura de equipos personalizable / Gestión de intervenciones correctivas / Nota de precios / Informes de actividad de los clientes / Portal del cliente / Movilidad nativa en modo sin conexión / Indicador de la satisfacción en móvil.

La solución Twimm gestiona sus contratos de órdenes de compra y nota de precios, planifica fácilmente las intervenciones y también permite al técnico realizar presupuestos, pedidos y obras móvil sobre el terreno.

  

Gestión patrimonial avanzada (inmueble, edificio, alojamiento), gestión de intervenciones correctivas y obras / Gestión de contratos de órdenes de compra / Nota de precios / Seguimiento del flujo de trabajo: presupuesto - pedidos - obras y averías - facturación / Informes de actividad / Portal del cliente / Notificación por SMS / Movilidad nativa en modo sin conexión / Indicador de la satisfacción en móvil.

El programa Twimm optimiza su planificación periódica de prestaciones y gestiona la hoja de horas de sus agentes.

 

Gestión de las intervenciones / Planificador de mantenimiento periódico / Geolocalización del agente / Movilidad nativa en modo sin conexión / Hoja de horas del agente / Seguimiento del flujo de trabajo: presupuesto - pedido - facturación / Informes de actividad / Portal del cliente

La solución Twimm gestiona fácilmente sus contratos y proveedores de servicios, le conecta con los equipos sobre el terreno en tiempo real, informa automáticamente a los inquilinos y proporciona informes de actividad a medida a los propietarios.

  

Gestión de las intervenciones preventivas y correctivas / Gestión de los subcontratistas / Gestión de los ámbitos de actividad / Planificación de las intervenciones / Seguimiento del flujo de trabajo: presupuesto - pedido - facturación / Seguimiento energético / Formulario de auditoría «in situ» / Informes de actividad / Portal del cliente / Gestión electrónica de documentos

La solución de GMAO Twimm gestiona fácilmente sus contratos por dominio, le conecta con sus técnicos en tiempo real, informa automáticamente a sus clientes y ofrece informes de actividad personalizados.

  

Gestión patrimonial avanzada (inmueble, edificio, alojamiento, contactos) / Gestión y planificación de intervenciones preventivas y correctivas / Gestión de los ámbitos de actividad / Seguimiento del flujo de trabajo: presupuesto - pedido - facturación / Informes de actividad de los clientes / Portal del cliente / Movilidad nativa en modo sin conexión / Indicador de la satisfacción en móvil/ Notificación por SMS

El programa Twimm gestiona fácilmente sus contratos de mantenimiento, averías y obras, le conecta con sus técnicos en tiempo real e informa automáticamente a sus clientes.

 

Gestión de intervenciones preventivas y correctivas y obras/ Planificador de mantenimiento / Seguimiento del flujo de trabajo: oferta - pedido - facturación / Informes de actividad / Portal del cliente / Movilidad nativa en modo sin conexión / Indicador de la satisfacción en móvil.

El programa Twimm gestiona fácilmente la planificación de sus visitas contractuales, le conecta con sus equipos en tiempo real, informa automáticamente a sus clientes y ofrece informes de actividad personalizados.

 

Gestión patrimonial avanzada (inmueble, edificio, alojamiento, contactos) / Gestión y planificación de intervenciones preventivas y correctivas / Gestión de los ámbitos de actividad / Seguimiento del flujo de trabajo: presupuesto - pedido - facturación / Informes de actividad de los clientes / Portal del cliente / Movilidad nativa en modo sin conexión / Indicador de la satisfacción en móvil / Aviso por SMS

La solución Twimm gestiona fácilmente sus contratos de servicio e intervenciones correctivas, le conecta con sus equipos sobre el terreno en tiempo real, registra el tiempo de trabajo de sus agentes para la nómina y mide la satisfacción de sus clientes en el terreno.

 

Gestión de intervenciones / Planificador de mantenimiento / Seguimiento del flujo de trabajo: presupuesto - pedido - facturación / Informes de actividad / Hoja de horas de los agentes / Control de los servicios prestados / Indicador de la satisfacción en móvil.

La solución Twimm le permite gestionar la planificación de sus visitas contractuales e intervenciones correctivas, le conecta con sus equipos en tiempo real, informa automáticamente a sus clientes y genera sus informes de actividad.

 

Gestión patrimonial avanzada (inmueble, edificio, alojamiento) / Gestión de intervenciones correctivas y obras / Gestión de contratos de órdenes de compra / Nota de precios / Seguimiento del flujo de trabajo: presupuesto - pedido - obras - facturación / Informes de actividad / Portal del cliente / Aviso por SMS / Movilidad nativa en modo sin conexión / Indicador de la satisfacción en móvil / Hoja de firma de los clientes

El programa Twimm le permite gestionar fácilmente sus pedidos, planificar las intervenciones por equipo o por vehículo, conectarle con sus equipos en el terreno en tiempo real e informar a sus clientes sobre las prestaciones realizadas.

 

Gestión de las intervenciones integrando la dirección de carga y la dirección de entrega / Planificador de traslados por vehículo y por equipo / Seguimiento del flujo de trabajo: oferta - pedido - facturación / Creación y generación de cartas de porte / Informes de actividad / Formularios / Portal del cliente / Aviso por SMS / Movilidad nativa en modo sin conexión / Indicador de la satisfacción

La aplicación móvil de GMAO para técnicos

Especialmente concebida con técnicos de mantenimiento, la aplicación web de Twimm les permite consultar su agenda, crear órdenes de intervención y presupuestos sencillos, y disponer de toda la información sobre el patrimonio y los equipos del emplazamiento, incluso en modo sin conexión.

Planificación de intervenciones preventivas y correctivas

El programa de GMAO Twimm desmaterializa sus contratos en papel y planifica automáticamente las visitas preventivas, teniendo en cuenta los equipos, los rangos de mantenimiento y las medidas específicas, para que el técnico no olvide ninguna tarea. En caso de solicitud de reparación de averías, se avisa de inmediato al técnico más adecuado y se añade la intervención en la agenda. Su cliente recibe una notificación en cuanto se planifica la intervención y un informe final de la misma.

Gestión de presupuestos y obras

Sus técnicos transmiten las solicitudes de presupuesto desde sus móviles, las cuales se reenvían automáticamente a los equipos de la oficina para que se puedan enviar a los clientes lo antes posible.

A través del seguimiento de la obra, puede controlar en tiempo real la rentabilidad de las obras, el tiempo empleado por los técnicos, las compras, la subcontratación y la facturación. El análisis financiero incluye el informe analítico.

Facturación

La solución de GMAO Twimm le permite ahorrar tiempo en sus tareas administrativas automatizando los distintos flujos de facturación:

  • de los contratos de mantenimiento, con el cálculo de la revalorización a partir de índices
  • de las órdenes de intervención en la oficina y en el terreno
  • de sus obras según los avances

Posibilidad de envío masivo de facturas electrónicas.

Informes expertos

Twimm cuenta con un potente generador de informes expertos totalmente configurables y personalizables que puede modificar incluso cuando se generan.

Puede adjuntar a ellos todo tipo de documentos como certificados, análisis, planes de prevención, auditorías u otros controles reglamentarios, etc.

y mucho más...

  • Plataforma interoperable (importación y exportación de datos de programa de terceros: contabilidad, BMS, GMAO de terceros, ERP, etc.)
  • Centralización de los documentos en el sistema de gestión documental
  • Seguimiento y mejora de los consumos energéticos
  • Subida de datos a partir del IoT
Únase a las numerosas empresas que han adoptado Twimm en su día a día
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La interfaz de Twimm es fácil de usar y pensada tanto como para los encargados de negocios, como para los asistentes o los técnicos en móvil. Esta plataforma forma parte de un proceso de mejora continua, por lo que sus diferentes módulos no dejan de optimizarse y mejorarse, en particular adaptandose a las necesidades de los clientes.

Thierry Kieffer
Técnico métodos
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Es un software potente, personalizado y adaptado a las técnicas modernas de comunicación. TWIMM permite acceder la información continua, siendo accesible desde la web y móvil, desde cualquier lugar y en cualquier hora.

Nathalie Duay
Secretaria
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«Con Twimm, tenemos una mejor capacidad de respuesta de cara a nuestros clientes. Mejoramos la calidad de la información transmitida tras nuestras intervenciones. Twimm nos permitirá mejorar el control de nuestra actividad de explotación y aumentar la productividad optimizando nuestras intervenciones y reduciendo el tiempo que nuestros técnicos pasan en nuestras oficinas, para tener más tiempo consagrado a las averías de nuestros clientes. Por último, Twimm encaja con nuestro enfoque de RSC, ya que hemos reducido considerablemente nuestro uso de papel, así como el número de impresos que realizamos».

Nicolas NGuyen Van Mai
Dirigente del grupo Bouvier
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"La comunicación de las intervenciones a realizar, los informes de intervención, las recomendaciones de obras, los detalles de las ubacaciones de los equipos o el intercambio de documentos se hacen a través de la aplicación Twimm, de ahí un ahorro de tiempo y una baja de la pérdida de información."

Simon Larcher
Dirigente
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Queríamos tener una visibilidad de nuestras intervenciones con un intercambio a todos los colaboradores. Hemos ganado cuotas de mercado gracias a la presentación de la herramienta a nuestros clientes. Eliminamos los papeles de BI, lo que alivió a nuestros técnicos ahorrando tiempo.

Malika Keskas
Directota Administrativa
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Adoptamos la solución Twimm a principios de 2021. Desde entonces, nuestro mantenimiento preventivo es más ágil para todos nuestros clientes. Hemos podido mejorar nuestro rastreo y mejorar la gestión de nuestras solicitudes. Esto dió lugar a un mejor control de los costes y a una mejor comunicación interna en la empresa.

Yannick Martin
Responsable de mantenimiento
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«Nuestra PYME ha marcado un hito integrando Twimm, especialmente gracias a las funcionalidades de trazabilidad de las intervenciones y a la creación asistida de informes de intervención. Además, también ha permitido a nuestros técnicos adquirir nuevas competencias. La integración de Twimm como programa comercial, de GMAO y de facturación se realizó de manera progresiva a lo largo de 4 meses, sin interrumpir el funcionamiento de los departamentos».

Bruno SORET
Presidente
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Twimm nos ha apoyado en varios proyectos relacionados con la puesta en marcha de API y GMAO. Muy buenos comentarios de nuestros equipos. Twimm ayuda a mejorar la planificación de las intervenciones, más rastreo en las intervenciones y un proceso sencillo. El equipo de Twipi es ágil y tiene una gran experiencia.

Saad ABBAD
Responsable Servicio Métodos y Herramientas
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«Con Twimm tenemos una herramienta de GMAO indispensable para el cambio de nuestros procesos de mantenimiento. Nuestros empleados trabajan ahora con una sola herramienta, lo que lleva a suprimir las barreras entre nuestros departamentos y a mejorar la valorización de nuestro trabajo sobre el terreno».

Jean-Philippe THOMAS
Jefe de ventas
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«Elegí a Twipi Group y a su solución Twimm por su completa integración en la cadena de procesos de néEAU. Twimm aporta un verdadero valor añadido al trabajo sobre el terreno, capacidad de respuesta y flexibilidad en el “back office”».

Fabrice Leteneur
Presidente fundador
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«Twimm es la solución más completa del mercado con sus 3 módulos: solución de GMAO para la gestión de las intervenciones, OFFICE para los flujos de trabajo de presupuestos/pedidos/facturas y GREEN para la energía (con los contadores). Su experiencia en la actividad específica de la gestión de la energía con este último módulo se adapta perfectamente a nuestras necesidades».

Marie Souplet
Presidente
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«Usamos Twimm desde 2012 en el servicio de mantenimiento para gestionar nuestras intervenciones, obras, presupuestos y facturas. Gracias a twimm, nos comunicamos con nuestros clientes en tiempo real y les enviamos informes de actividad expertos».

Pierre-Gilles AMIOT
Presidente
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Appvizer, un comparador independiente de programas profesionales, ha concedido el premio del público de 2020 a Twimm para la categoría de GMAO.