Notre accompagnement
Le groupe
Prenez en main rapidement votre outil
Nous accompagnons vos équipes à l’adoption du logiciel grâce à nos formations.
Réussissez votre projet avec un partenaire qui parle votre langage
Fini les démonstrations génériques : chaque échange prend en compte vos réalités quotidiennes.
De votre réflexion initiale jusqu’à la maîtrise parfaite de l’outil par vos équipes, nous restons à vos côtés pour digitaliser vos processus et les rendre enfin fluides.
+48 000 utilisateurs pilotent chaque jour leur activité avec nos logiciels
+100 nouveaux projets de transformation numérique chaque année
+85 collaborateurs aux compétences complémentaires vous accompagnent dans vos projets
Ce qui fait la différence
Proches de vos équipes
Un interlocuteur qui vous connaît, avec vos spécificités, et qui vous accompagne dans la durée, avec une disponibilité directe par téléphone ou email pour fluidifier les échanges.
Experts de votre métier
Conçus avec des acteurs du secteur, nos logiciels continuent d’évoluer grâce à ceux qui les utilisent.
Réactifs sur le terrain
Votre activité n’attend pas ! Nos équipes sont mobilisées pour vous apporter une réponse claire et rapide, qu’il s’agisse d’une question fonctionnelle ou une demande d’évolution.
3 étapes pour réussir votre projet
Collaborer avec Twipi Group, c’est bien plus qu’un choix de logiciel, c’est un accompagnement dans la durée pour que vos équipes adoptent l’outil et en tirent le meilleur.
Étape 01
Identification de vos enjeux
Vous avez un projet ? Nous définissons avec vous le périmètre fonctionnel qui répond le mieux à vos besoins.
Étape 02
Déploiement opérationnel du projet
Nous vous aidons à déployer le logiciel
dans votre environnement et à y intégrer vos données, pour une prise en main facilitée.
Étape 03
Accompagnement dans la durée
Le logiciel fait maintenant partie de votre quotidien. Nous restons à vos côtés et sommes disponibles pour répondre directement à vos questions et demandes.
Construisons ensemble votre organisation de demain
Prenons le temps de comprendre vos enjeux et trouvons la solution
qui y répond vraiment.
Un support dédié, réactif et à votre écoute
Un blocage sur l’un de nos logiciels ? Contactez notre équipe support basée en France : nous vous aidons à reprendre rapidement votre activité.
Une infrastructure ouverte sans compromis sur la sécurité
Nos outils s’intègrent à votre organisation
Des logiciels conçus pour s’intégrer facilement à votre environnement informatique afin de fluidifier la circulation des informations.
Interopérabilité : nos logiciels communiquent avec vos outils actuels (comptabilité, gestion, ERP, CRM…) via API.
Nous garantissons la protection de vos données
En hébergeant vos données en France et en Belgique, nous vous assurons une totale conformité aux exigences du RGPD afin de garantir leur protection.
Questions fréquentes
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Bénéficie-t-on d’un accompagnement dédié avec les logiciels Twipi Group?
Oui, et c’est même au cœur de notre façon de travailler. Chez Twipi Group, vous n’êtes jamais seul face à l’outil : un interlocuteur dédié vous suit du démarrage jusqu’au quotidien.
– Un démarrage guidé. Un expert métier configure la plateforme selon vos besoins et vous accompagne dans l’importation de vos données : parcs, contrats et clients.
– Des équipes formées. Twimm forme vos gestionnaires au pilotage du planning et vos équipes terrain aux outils de mobilité.
– Un suivi dans la durée. Votre interlocuteur reste à vos côtés après le lancement. En parallèle, notre équipe support répond rapidement à l’ensemble de vos questions techniques et opérationnelles pour garantir une utilisation fluide de vos outils tous les jours. -
Comment se déroule le déploiement d’un logiciel Twipi Group dans mon entreprise ?
Le déploiement des logiciels Twipi Group est conçu pour être adapté et repose sur un accompagnement complet en 3 étapes clés. Que vous déployiez Twimm pour la gestion de maintenance ou l’un de nos logiciels spécialisés, notre méthodologie garantit une transition fluide de l’identification de vos enjeux au suivi dans la durée, en passant par l’intégration de vos données (bâtiments, équipements, contacts) et la formation de vos équipes pour qu’elles soient opérationnelles.
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Combien de temps faut-il pour mettre en place la solution et former mes équipes ?
La mise en place d’un logiciel Twipi Group et la formation de vos équipes prennent de quelques jours à quelques semaines, selon la solution choisie et la taille de votre organisation. Pour vous guider, un expert métier dédié travaille directement avec vous afin d’établir un planning adapté à votre rythme. Le déploiement s’effectue en quelques jours pour des solutions comme Keyclic ou Tootwi, et nécessite quelques semaines pour une GMAO complète comme Twimm en raison d’un cadrage plus approfondi (historique d’équipements, plans de maintenance, paramétrage avancé). Votre expert assure également des formations ciblées en présentiel dans vos locaux ou en distanciel de quelques heures pour garantir une prise en main rapide sans perturber votre activité.
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Comment fonctionne le support client et quels sont les délais de réponse ?
Le support client de Twipi Group intervient pour toute question du quotidien ou une demande mineure, la prise en charge se fait en moins de 4 heures. Selon votre besoin, vous êtes directement mis en relation avec nos experts techniques ou votre interlocuteur dédié (CSM) pour vous apporter une solution simple et rapide.
Parlons de votre projet
Marre des outils qui compliquent votre métier ? Testez l’approche Twipi Group.
