En un mundo en constante evolución tecnológica, las empresas deben adaptarse para mantenerse competitivas. Los software en modo SaaS, como los software de GMAO de nueva generación, capaces de evolucionar e integrar nuevos desarrollos, son cada vez más buscados para satisfacer las crecientes necesidades de las empresas. Sin embargo, a pesar de las ventajas evidentes que estos software pueden brindar, la adopción de estas nuevas tecnologías a menudo se enfrenta a la resistencia al cambio dentro de la misma empresa que las solicita.
Estos obstáculos al cambio en la empresa pueden ser numerosos.
En primer lugar, la falta de comunicación y transparencia por parte de la dirección. Esto puede generar desconfianza o falta de comprensión por parte de los colaboradores. Las rutinas y métodos de trabajo establecidos durante años también pueden generar resistencia al cambio, ya que los colaboradores pueden tener dificultades para abandonar sus métodos de trabajo habituales y adaptarse a nuevos procesos. Además, pueden temer que las nuevas tecnologías pongan en peligro su trabajo o posición dentro de la empresa.
Pero ahora que ha elegido una GMAO para su empresa, es el momento de implementar una estrategia de gestión del cambio interna, crucial para facilitar la adopción de este nuevo software e involucrar a todas las partes interesadas en el proceso de transición.
Estos son los pasos clave para llevar a cabo de manera efectiva la conducción del cambio durante la implementación de un software de GMAO en su empresa:
Etapa 1: Recordar las razones del cambio y los beneficios de la GMAO
Es esencial explicar claramente las razones que motivaron la elección de la GMAO y los beneficios esperados para la empresa y los colaboradores. Tómese el tiempo para responder a las preguntas y preocupaciones de cada uno de los colaboradores que expresan la necesidad para tranquilizarlos.
Etapa 2: Involucrar a los colaboradores en el proceso de cambio
Involucrar a los colaboradores tanto como sea posible en el proceso de implementación de la GMAO facilita la adopción de este nuevo modo de funcionamiento internamente. Además, la participación de los colaboradores también puede ayudar a identificar posibles problemas y proponer soluciones para mejorar la eficiencia general de la GMAO. En esta etapa, el enfoque colaborativo es esencial.
Etapa 3: Proporcionar una formación adecuada sobre la GMAO
Es igualmente importante proporcionar a los colaboradores que utilizarán la GMAO, una guía y una formación adecuada durante la implementación para que puedan utilizar la tecnología de manera efectiva y comprender sus beneficios. Esto garantiza el acceso a las mejores prácticas de uso del software y asegura que la empresa aproveche al máximo los beneficios de esta tecnología. La formación también debe adaptarse a las necesidades de cada empleado para garantizar un uso óptimo de la nueva solución digital.
Etapa 4: Establecer un equipo de soporte
La creación de un equipo de soporte es necesaria para responder a las preguntas y problemas que los empleados puedan enfrentar en el uso de su GMAO. Disponible y receptivo, debe estar capacitado para proporcionar asistencia técnica para una amplia gama de problemas, como errores técnicos, funcionales o solicitudes de mejoras en el software.
Etapa 5: Evaluar regularmente el uso de la GMAO por parte de los colaboradores
La GMAO, que es por naturaleza una herramienta colaborativa, es utilizada por muchos colaboradores de la empresa:
- Directores / gerentes para la supervisión y el seguimiento (KPI, paneles de control, …)
- Equipos de supervisión y el back office (responsables de mantenimiento, encargados de negocios, asistentes, …)
- Equipos de campo (técnicos, intervinientes, …)
Una vez implementada, recopilar sus comentarios sobre el uso que han hecho del software y los beneficios que han obtenido de él es un elemento clave para acompañarlos mejor en la adopción del mismo.
En resumen, la gestión del cambio en la empresa es un enfoque metodológico esencial para acompañar a las empresas que desean tener éxito en su transición digital, es decir, implementar nuevas herramientas como un software de GMAO. Sin ello, los obstáculos al cambio mencionados por las razones citadas anteriormente pueden frenar o incluso bloquear esta evolución, que es a menudo vital para la competitividad de las empresas. Esto requiere la implicación de todos los colaboradores a lo largo del proceso de implementación de la solución digital, pero los beneficios pronto se hacen sentir. Por un lado, para la empresa, que aumenta significativamente su productividad, y, por otro lado, para los colaboradores, que se sienten valorados en su trabajo.