Spécialement conçue avec des techniciens de maintenance, la web app Twimm leur permet de consulter leur planning, de créer des bons d’interventions et des devis simples et de disposer de toutes les informations sur le patrimoine et les équipements du site, même en mode déconnecté.
Logiciel de gestion de la maintenance et des interventions
La solution pour accroître votre productivité
et améliorer votre qualité de service.
Twimm en quelques chiffres
30 000
utilisateurs quotidiens
25 millions
de visites et d'interventions/an
14
ans d'expérience
450
clients fidèles (organisations, sociétés ou groupes de sociétés)
70 %
d'utilisation en mobilité
Twimm s’adapte à votre métier
Découvrez comment nous pouvons adapter notre solution pour qu’elle réponde parfaitement aux besoins de votre entreprise, quels que soient sa taille, son métier ou son expertise :
Le logiciel Twimm vous accompagne et optimise le pilotage de vos interventions terrain, la gestion des flux devis-commande-facturation P1,P2,P3,P4, optimise la performance énergétique des équipements et gère les fluides frigorigènes.
Planificateur de maintenance périodique / Gestion des interventions curatives / Carnet d’entretien électronique / Nomenclature équipements personnalisable / Etude de sécurité / Rapports d'activité / IoT télésurveillance / Portail clients / Mobilité native en mode déconnecté / Mesure de la satisfaction en mobilité
Le logiciel Twimm gère vos marchés à bon de commande et BPU, planifie facilement vos interventions de maintenance, informe vos clients en temps réel par SMS et propose des rapports d’activité sur-mesure.
Gestion patrimoniale avancée (immeuble, bâtiment, logement), gestion des interventions curatives et des travaux, gestion des marchés à bon de commande / BPU / Suivi du workflow : devis – commande – travaux- facturation / Rapports d'activité / Portail clients / Notification SMS / Mobilité native en mode déconnecté / Mesure de la satisfaction en mobilité
La solution Twimm garantit aux sociétés de maintenance d’ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques, l’optimisation de leurs opérations terrain et le respect de la réglementation en vigueur, informe automatiquement les occupants, propose des rapports d’activité sur-mesure et gère le carnet d’entretien de l’équipement.
Planificateur de maintenance périodique / Gestion des interventions curatives / Etude de sécurité / Appareils à l’arrêt / Rapports d'activité & CUS / Taux de disponibilité / Carnet d’entretien électronique / Nomenclature équipements personnalisable / IoT télésurveillance / Maintenance prédictive / Portail clients / Mobilité native en mode déconnecté / Mesure de la satisfaction en mobilité
le logiciel Twimm optimise les opérations de maintenance récurrentes, le pilotage des interventions terrain, la gestion des flux devis-commande-travaux- facturation, informe vos clients automatiquement, et propose des rapports d’activité sur-mesure.
Planificateur de maintenance / Gestion des contrats / suivi du workflow : devis – commande – travaux- facturation / Nomenclature équipements personnalisable / Gestion d’interventions curatives / BPU / Rapports d'activité clients / Portail clients / Mobilité native en mode déconnecté / Mesure de la satisfaction en mobilité
La solution Twimm gère vos marchés à bon de commande et BPU, planifie facilement les interventions et permet également au technicien la réalisation de devis, commandes et travaux en mobilité sur le terrain.
Gestion patrimoniale avancée (immeuble, bâtiment, logement) / gestion des interventions curatives et des travaux / Gestion des marchés à bon de commande / BPU / Suivi du workflow : devis – commandes – travaux- facturation / Rapports d'activité / Portail clients / Notification SMS / Mobilité native en mode déconnecté / Mesure de la satisfaction en mobilité
Le logiciel Twimm optimise vos planning périodiques de prestations et gère la feuille de temps de vos intervenants.
Gestion d’interventions / Planificateur de maintenance périodique / Géo-situation de l'intervenant / Mobilité native en mode déconnecté / Feuille de temps de l'intervenant / Suivi du workflow : devis – commande – facturation / Rapports d'activité / Portail clients
La solution Twimm gère vos contrats et vos prestataires facilement, vous connecte aux équipes terrain en temps réel, informe automatiquement les occupants et propose des rapports d’activité sur-mesure aux propriétaires.
Gestion d’interventions préventives, curatives / Gestion des sous-traitants / Gestion des domaines d’activité / Planning des interventions / Suivi du workflow : devis – commande – facturation / suivi énergétique / Formulaire d’Audit site/ Rapports d'activité / Portail clients / Gestion électronique de documents
La solution de GMAO Twimm gère facilement vos contrats par domaine, vous connecte à vos techniciens en temps réel, informe vos clients automatiquement et propose des rapports d’activité sur-mesure.
Gestion patrimoniale avancée (immeuble, bâtiment, logement, contacts) / Gestion et planification des interventions préventives et curatives / Gestion des domaines d’activité / Suivi du workflow : devis – commande – facturation / Rapports d'activité clients / Portail clients / Mobilité native en mode déconnecté / Mesure de la satisfaction en mobilité / Notification par SMS
Le logiciel Twimm gère facilement vos contrats de maintenance et vos travaux, vous connecte à vos techniciens en temps réel et informe automatiquement vos clients.
Gestion d’interventions préventives, curatives et des travaux / Planificateur de maintenance / Suivi du workflow : devis – commande – facturation / Rapports d'activité / Portail clients / Mobilité native en mode déconnecté / Mesure de la satisfaction en mobilité
Le logiciel Twimm gère la planification de vos visites contractuelles facilement, vous connecte à vos équipes terrain en temps réel, informe vos clients automatiquement et propose des rapports d’activité sur-mesure.
Gestion patrimoniale avancée (immeuble, bâtiment, logement, contacts) / Gestion et planification des interventions préventives et curatives / Gestion des domaines d’activité / Suivi du workflow : devis – commande – facturation / Rapports d'activité clients / Portail clients / Mobilité native en mode déconnecté / Mesure de la satisfaction en mobilité / Notification par SMS
La solution Twimm gère facilement vos contrats de prestations et interventions curatives, vous connecte à vos équipes terrain en temps réel, comptabilise le temps de travail des agents pour établir la feuille de paie et mesure la satisfaction sur le terrain de vos clients.
Gestion des interventions / Planificateur de maintenance / Suivi du workflow : devis – commande – facturation / Rapports d'activité / Feuille de temps des agents / Contrôle des prestations réalisées / Mesure de la satisfaction en mobilité
La solution Twimm vous permet de gérer la planification de vos visites contractuelles et interventions curatives, vous connecte à vos équipes terrain en temps réel, informe vos clients automatiquement et génère vos rapports d’activité.
Gestion patrimoniale avancée (immeuble, bâtiment, logement) / Gestion des interventions curatives et des travaux / Gestion des marchés à bon de commande / BPU / Suivi du workflow : devis – commande – travaux- facturation / Rapports d'activité / Portail clients / Notification SMS / Mobilité native en mode déconnecté / Mesure de la satisfaction en mobilité / Feuille d’émargement clients
Le logiciel Twimm vous permet de gérer vos commandes facilement, planifie les interventions par équipe ou par véhicule, vous connecte à vos équipes terrain en temps réel et informe vos clients sur les prestations réalisées.
Gestion d’interventions intégrant adresse de chargement et adresse de livraison / Planificateur des déménagements par véhicule et par équipe / suivi du workflow : devis – commande – facturation / Création et génération des lettres de voitures / Rapports d'activité / Formulaires / Portail clients / Notification SMS / Mobilité native en mode déconnecté / Mesure de la satisfaction
L’application GMAO mobile des techniciens
Planification des interventions préventives et curatives
Le logiciel GMAO Twimm dématérialise vos contrats papier et planifie automatiquement les visites préventives en tenant compte des équipements, des gammes de maintenance et des mesures spécifiques pour que le technicien n’oublie aucune tâche. En cas de demande de dépannage, le technicien le plus apte est alerté instantanément et l’intervention s’ajoute au planning. Votre client est informé dès la planification de l’intervention et reçoit un compte rendu à la clôture.
Gestion des devis et des travaux
Vos techniciens transmettent depuis leur mobile les demandes de devis, qui remontent automatiquement aux équipes du bureau pour un envoi aux clients dans les meilleurs délais.
Grâce au suivi de chantier, vous pouvez suivre en temps réel la rentabilité des travaux, le temps passé par les techniciens, les achats, la sous-traitance et la facturation. L’analyse financière intègre le report analytique.
Facturation
La solution de GMAO Twimm vous fait gagner du temps dans vos tâches administratives en automatisant les différents flux de facturation :
- de vos contrats de maintenance, avec calcul de la revalorisation à partir des indices
- de vos bons d’intervention au bureau et sur le terrain.
- de vos travaux en fonction de leur avancement
Possibilité d’envoi en masse des factures électroniques.
Rapports experts
Twimm possède un puissant générateur de rapports experts entièrement paramétrables et personnalisables que vous pouvez modifier même lorsqu’ils sont générés.
Vous pouvez y rattacher tous types de documents comme des attestations, des analyses, des plans de prévention, des audits ou autres contrôles réglementaires, …
et bien plus encore...
- Plateforme intéropérable (import et export de données depuis des logiciels tiers : comptabilité, GTB, GMAO tierce, ERP, etc..)
- Centralisation des documents dans la GED
- Suivi et amélioration des consommations énergétiques
- Remontée de données à partir d'IoT
Simplifiez votre maintenance et le quotidien de vos collaborateurs
Les équipes de terrain
Les techniciens, les intervenants
- Les équipes de terrain Les techniciens, les intervenants
- Les équipes d’encadrement et le back-office Les responsables de maintenance, les chargés d'affaires et les assistant(e)s
- La direction des opérations et des achats Les managers / directeurs
Sur smartphone ou tablette, la prise en main du logiciel est très simple et intuitive. Aucune connaissance informatique n’est requise. Les données sont accessibles en temps réel. Elles sont fiables et exhaustives. Il suffit de sélectionner le bon d’intervention pour voir le détail des actions à mener. Le technicien peut faire des demandes de devis ou les réaliser lui-même en mobilité, faire son compte rendu par la dictée ou par la rédaction, ajouter des photos, cocher les opérations réalisées et indiquer le temps passé.
L’application web vous permet de travailler en mode déconnecté. L’efficacité et la productivité sont nettement améliorées.
En fonction de la nature de la demande d’intervention, l’opérateur la saisit sur la plateforme. Une fois l’intervention planifiée, elle est réalisée par le technicien ou l’intervenant le plus près du lieu d’intervention et/ou celui dont les compétences sont les plus adaptées. Le choix est rapide et éclairé. La planification des interventions s’organise de façon optimale pour une meilleure productivité.
Le back-office gère également la base de données des clients, des sites et des équipements ainsi que l’émission, le suivi et la facturation des devis. Les chargés d’affaires sont en mesure de générer des rapports d’activité paramétrables pour leurs clients.
Grâce aux outils de reporting, les managers ont accès à des dashboards personnalisés avec une sélection des indicateurs les plus pertinents pour eux, liés à l’exploitation ou à la gestion financière de l’entreprise. Ces KPI sont visibles sous différentes formes : histogrammes, camemberts ou autres formes d’affichage.
Un suivi et une optimisation des coûts permettent de trouver des sources d’économie importantes :
- Achat et affectation du matériel
- Gestion, inventaires tournants et valorisation du stock
- Ajustement des temps et des coûts de main d’œuvre en fonction de la rentabilité des chantiers et des contrats
- Meilleur suivi de la sous-traitance
Rejoignez les nombreuses entreprises qui ont adopté Twimm au quotidien
"J'ai choisi Twipi Group et sa solution Twimm en l'intégrant complètement dans la chaîne des processus de néEAU. Twimm apporte une vraie valeur ajoutée au travail de terrain, une réactivité et une souplesse en back office."
C'est un logiciel performant, personnalisé et adapté aux techniques modernes
de communication. TWIMM permet d'accèder à de l'information en continu et est
accessible à partir du web et mobile en tout lieu et toute heure.
"Twimm est la solution la plus complète du marché avec ses 3 modules : GMAO pour la gestion d’interventions, OFFICE pour les workflows de devis/commandes/factures et GREEN pour l’énergie (avec les compteurs). Son expertise sur le métier spécifique de la gestion de l’énergie avec ce dernier module est parfaitement adaptée à nos besoins."
Twimm nous a accompagné sur plusieurs projets concernant la mise en place des API et la GMAO. Très bon retour de nos équipes. Twimm permet d'optimiser la
planification des interventions, plus de traçabilité dans les interventions et un process simple. L'équipe Twipi est réactive et fait preuve d'une grande expertise.
La mise en place de la GMAO nous a permis un meilleur suivi de nos contrats et une aide complémentaire à nos techniciens pour l'organisation des bons de travail.
"Notre PME a passé un cap en intégrant Twimm, notamment grâce aux fonctionnalités de traçabilité des interventions et de création assistée de rapports d’intervention. Elle a en outre, permis à nos techniciens d’acquérir de nouvelles compétences. L’intégration de Twimm comme logiciel commercial, de GMAO et de facturation s'est faite de manière progressive sur 4 mois, sans perturber le fonctionnement des services".
Nous voulions avoir une visibilité de nos interventions avec un partage à tous les collaborateurs. Nous avons remporté des parts de marchés grâce à la présentation de l'outil à nos clients. Nos avons supprimé les BI papiers, ce qui a soulagé nos techniciens qui ont gagné du temps.
"Depuis 2012, nous utilisons Twimm au service maintenance pour gérer nos interventions, nos travaux, nos devis et nos factures. Grâce à twimm, nous communiquons avec nos clients en temps réel, et leur faisons parvenir des rapports d'activité experts".
L’interface de Twimm est facile d’utilisation, et pensée autant pour les chargés d’affaires, que pour les assistants ou les techniciens en mobilité. C'est une plateforme qui s'inscrit dans un processus d'amélioration continue, donc ses différents modules ne cessent d'être optimisés et améliorés notamment en fonction des besoins des clients.
"Avec Twimm, nous gagnons en réactivité auprès de nos clients. Nous améliorons la qualité de l’information transmise suite à nos interventions. Twimm nous permet d’améliorer le pilotage de l’activité exploitation et de gagner en productivité en optimisant les tournées et en diminuant le temps de passage des techniciens dans nos locaux, pour un volume d’heures passées en intervention chez nos clients plus important.
Enfin Twimm s’inscrit dans notre démarche RSE car nous avons considérablement réduit notre utilisation de papier ainsi que le nombre de nos impressions."
Nous avons adopté la solution Twimm en ce début d’année 2021. Depuis, notre maintenance préventive est devenue plus fluide sur l’ensemble de nos clients. Nous avons pu améliorer notre traçabilité et améliorer la gestion de nos demandes. S’en est alors suivi une meilleure maîtrise des coûts et une meilleure communication interne au sein de la société.
Vous souhaitez en savoir plus sur notre offre