Imagina una herramienta capaz de transformar tu enfoque del mantenimiento. Que te permite planificar, seguir y optimizar cada intervención con una precisión inigualable. Un software de gestión de intervenciones ofrece esta solución completa, integrando funcionalidades avanzadas
¿Listo para optimizar la gestión de tus intervenciones y ver cómo aumenta la satisfacción de tus clientes? Descubre en nuestra guía cómo elegir el software que transformará tu eficiencia en el terreno.
Software de gestión de intervenciones: definición
Un software de gestión de intervenciones es una solución digital diseñada para planificar, seguir y optimizar las intervenciones en el terreno. Permite a las empresas coordinar eficazmente sus recursos, asignar las tareas de manera óptima y garantizar un seguimiento preciso de las operaciones de mantenimiento o servicio.
¿Cuáles son las funcionalidades clave de estos software de gestión del mantenimiento y las intervenciones?
Funcionalidades clave de un software de mantenimiento
A continuación, algunas funcionalidades clave de un software de mantenimiento y gestión de intervenciones que mejoran la productividad y la eficiencia de las intervenciones
- la gestión de la planificación de mantenimiento
- el seguimiento en tiempo real de las intervenciones
- la generación automática de informes o órdenes de intervención
- la accesibilidad en el terreno a través de dispositivos móviles, incluso sin conexión.
¿Por qué invertir en un software de gestión de intervenciones?
La inversión en un software específico suele ser rentable para una empresa, especialmente en sectores que requieren intervenciones en el terreno. Este es el caso del mantenimiento preventivo y correctivo, los servicios técnicos o la asistencia de las empresas de servicios.
Mejora de la eficiencia operativa
Al automatizar la planificación y el seguimiento de las intervenciones, un software de gestión de intervenciones en el terreno reduce el tiempo de inactividad. La solución digital, también llamada GMAO (Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador), permite asignar eficazmente las tareas a los técnicos, teniendo en cuenta su disponibilidad, habilidades y ubicación. Es una excelente manera de optimizar las rutas de trabajo.
El acceso en tiempo real a los datos en el terreno permite a los gerentes tomar decisiones más rápidas y fundamentadas. Pueden reaccionar ante imprevistos y redistribuir los recursos, asegurándose de que se cumplan los plazos de intervención. ¡Así, el mantenimiento preventivo de las intervenciones se vuelve más efectivo!
Reducción de costos y plazos
La implementación de un Sistema de Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador reduce significativamente los costos y los plazos en las operaciones de mantenimiento de una empresa.
Aquí te explicamos cómo:
- Optimización del stock: una gestión precisa de las piezas de repuesto. Esto reduce los costos de almacenamiento mientras se asegura la disponibilidad de las piezas necesarias. Evita pedidos excesivos y costosas roturas de stock.
- Planificación efectiva: al optimizar la planificación de las intervenciones, se reducen los tiempos de inactividad no programados de los equipos. Esta mejor organización se traduce en una disminución de los costos relacionados con las interrupciones de producción
- Mantenimiento preventivo: la implementación de un mantenimiento preventivo eficaz se facilita. Esto reduce las averías inesperadas y las reparaciones de emergencia, que suelen ser más costosas.
- Reducción de los plazos de intervención: se garantiza un acceso rápido a la información técnica y al historial de los equipos. Los técnicos diagnostican y resuelven los problemas rápidamente
- Análisis de datos: los informes generados por un software de mantenimiento permiten identificar los equipos problemáticos y optimizar las estrategias de mantenimiento, lo que conduce a ahorros a largo plazo.
- Prolongación de la vida útil de los equipos: un mantenimiento regular y bien planificado contribuye a aumentar la vida útil de los equipos. Se reducen los costos de reemplazo prematuro
Muchas empresas observan reducciones de costos después de adoptar un software de gestión de intervenciones y mantenimiento
Un software de gestión de intervenciones: ¿para qué actores?
Actor del mantenimiento HVAC y multitécnico: las necesidades en gestión de intervenciones
El sector de Calefacción, Ventilación y Aire Acondicionado, en particular, presenta desafíos en la gestión de intervenciones, que requieren soluciones adecuadas. Se trata de:
- La gestión de una diversidad de equipos
- La gestión de las intervenciones preventivas y correctivas
- La conformidad con las normas y regulaciones
- La gestión de las piezas de repuesto y de los inventarios
Los actores del HVAC destacan la necesidad de contar con un software de gestión de intervenciones especializado, que responda a los requisitos específicos de su sector.
Las empresas deben reaccionar rápidamente a las averías, pero también implementar programas de mantenimiento regular para prevenir disfunciones y optimizar la vida útil de las instalaciones
Las empresas de HVAC deben cumplir con los requisitos legales, especialmente en materia de seguridad y eficiencia energética, lo que requiere una vigilancia regulatoria constante y actualizaciones regulares. Además, la gestión de piezas de repuesto y de inventarios representa un desafío logístico importante. Asegurar la disponibilidad de los componentes necesarios y evitar el sobrealmacenamiento requiere una planificación cuidadosa
Actor del mantenimiento en seguridad contra incendios: las necesidades en gestión de intervenciones
Para el sector de la seguridad contra incendios, un software de gestión de intervenciones ofrece varias ventajas clave
- Una gestión y seguimiento de las instalaciones de seguridad contra incendios: extintores, BAES (baterías de acumuladores de energía de seguridad), RIA (redes de incendio acopladas) y botellas
- Una planificación de las intervenciones
- Informes de intervenciones digitales
- La conformidad regulatoria
- La gestión de inventarios y de piezas
- El historial completo de las intervenciones
Las empresas de seguridad contra incendios enfrentan desafíos únicos, como la gestión de los Sistemas de Seguridad Contra Incendios (SSI), el cumplimiento de las normas APSAD y el mantenimiento de los dispositivos de acción de seguridad (DAS)
Deben asegurar un seguimiento riguroso de los ERP (Establecimientos que Reciben al Público), realizar controles SSIAP (Servicio de Seguridad Contra Incendios y Asistencia a Personas) y mantener actualizados los registros de seguridad
La gestión de los detectores de humo, de las centrales de alarma y de los sistemas de extinción automática requiere una planificación precisa de las intervenciones preventivas y correctivas.
Un software de seguridad contra incendios ayuda a optimizar estos procesos, garantizando la conformidad con las regulaciones (reglas N4, Q4, N17, N16, Q17 y Q16) y asegurando una respuesta rápida a las urgencias del mantenimiento de SSI. También permite automatizar la gestión de las intervenciones preventivas en cumplimiento con las normas de APSAD
¿Cómo elegir el software de gestión de intervenciones adecuado?
Seleccionar el software de gestión de intervenciones adecuado es crucial para maximizar la eficiencia y la productividad de tu empresa. A continuación, algunos criterios esenciales a considerar al hacer tu elección:
Criterios de selección para digitalizar la gestión de intervenciones
Accesibilidad en movilidad (GMAO móvil)
El software debe ser accesible desde diversos dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes y tabletas, para permitir que los técnicos de campo permanezcan conectados e informados, incluso mientras están en movimiento. Esta accesibilidad garantiza que los equipos puedan actualizar el estado de las intervenciones en tiempo real a través de su GMAO móvil
Funcionalidades específicas para el terreno (FSM)
Para las operaciones en el campo, ciertas funcionalidades son especialmente importantes. Estas incluyen la localización en tiempo real y la capacidad de asignar tareas a los técnicos según su ubicación y habilidades. Estas funcionalidades permiten optimizar las rutas y garantizar que los recursos adecuados se asignen a las tareas apropiadas. Un software de gestión de intervenciones, también llamado Gestión de Servicio en el Terreno (Field Service Management), lo hace posible.
Comparación de las soluciones disponibles
Antes de tomar una decisión, es indispensable comparar las diferentes soluciones de software de gestión de intervenciones disponibles en el mercado, como los software de gestión de intervenciones gratuitos, de código abierto o SaaS
Esto incluye el examen de:
- modelos de precios
- costos de instalación
- funcionalidades incluidas,
- condiciones de soporte y mantenimiento
Consultar las opiniones de los usuarios y realizar pruebas gratuitas también es útil para evaluar la facilidad de uso y la efectividad del software
Testimonios de clientes de Twimm: HVAC
Descubre la experiencia de uno de nuestros clientes para evaluar la efectividad real del software de gestión de intervenciones TWIMM de Twipi Group
El mantenimiento energético de CEME con el software de gestión de intervenciones Twimm
CEME es una empresa especializada en ingeniería eléctrica, climática y mantenimiento. Sébastien Boizard, responsable de mantenimiento de la empresa, comparte su experiencia sobre el uso de la GMAO Twimm de Twipi Group
Criterio de elección del software de gestión de intervenciones
Los criterios de elección para adoptar la solución adecuada de GMAO eran los siguientes:
- Beneficiarse de una solución probada por otras empresas que operan en el mismo sector.
- Proporcionar a los técnicos una herramienta digital móvil y contactos cercanos para facilitar el despliegue
- Elegir una empresa capaz de acompañarlos a largo plazo
- Beneficiarse de una plataforma escalable y estable
Uso diario de Twimm
El uso de Twimm en el día a día se debe principalmente a la gestión de los filtros de mantenimiento. En CEME, son en gran parte los filtros los que deben cambiarse durante el mantenimiento. Cada unidad de tratamiento de aire tiene un filtro específico, y es esencial asegurar la efectividad de los suministros y las compras.
Seguimiento de filtros y módulo de inventarios
El uso del seguimiento de filtros y del módulo de inventarios a través de Twimm constituye una buena herramienta para la gestión de suministros y compras
Módulo de gestión energética, módulo específico de HVAC del software de gestión de intervenciones Twimm
La funcionalidad del módulo de gestión energética ofrecido por Twimm es utilizada por los equipos. Este módulo les permite seguir el consumo de sus clientes y hacer reportes automáticos a través de sensores IoT directamente en el sistema. El interés adicional es que el módulo está conectado con la estación meteorológica local. Si necesitas otros ajustes, ¡no dudes en hacérnoslo saber!
En conclusión, elegir el software de gestión de intervenciones adecuado es crucial para maximizar la eficiencia y rentabilidad de tu empresa. Al optar por una solución adecuada, mejorarás la planificación, el seguimiento en tiempo real y el mantenimiento preventivo, todo mientras reduces costos y plazos.
Esta guía te acompaña en este proceso, para seleccionar la herramienta que responderá perfectamente a tus necesidades y te permitirá optimizar tus operaciones en el terreno. Adopta ahora una solución eficaz y aumenta la satisfacción de tus clientes.