Durante las últimas dos décadas, la profesión de frigorista-climatizador ha experimentado una constante evolución. Tradicionalmente centrada en la instalación y mantenimiento de sistemas de refrigeración y climatización convencionales, hoy en día debe adaptarse a un entorno tecnológico en constante cambio, con nuevas normativas y una creciente conciencia de la urgencia ecológica. La aparición de herramientas como un software de mantenimiento para frigoristas es una solución digital que aborda los desafíos de la profesión: eficiencia energética, así como seguridad alimentaria y sanitaria..
Estos profesionales del frío deben ser muy versátiles. La gestión de las intervenciones de los frigoristas implica la instalación, el mantenimiento y la reparación de sistemas de aire acondicionado, bombas de calor, sistemas de aire acondicionado, cámaras frigoríficas (incluidas las utilizadas en transporte refrigerado), refrigeradores y otros equipos similares. También se define por el asesoramiento a sus clientes, ya sean particulares o profesionales: optimización del consumo de energía y reducción del impacto ambiental al elegir los equipos adecuados.
Primero, veamos cuáles son los desafíos a los que se enfrentan los frigoristas y luego cómo el uso de un software de mantenimiento adaptado mejora su eficiencia y facilita su día a día.
El mantenimiento preventivo y correctivo en climatización: desafíos diarios a superar.
Los avances tecnológicos y la consideración de las preocupaciones ambientales han modificado la naturaleza de las intervenciones en el terreno. El ámbito de especialización de los frigoristas se ha ampliado claramente. Intervienen en instalaciones nuevas o en sistemas existentes en los tres siguientes campos: la industria, la refrigeración y el acondicionamiento de aire. También deben demostrar una gran flexibilidad y capacidad para intervenir de manera urgente y desplazarse con frecuencia.
Un buen manejo de las intervenciones correctivas y/o preventivas para los técnicos itinerantes requiere acceso a la siguiente información:
Antes de cada intervención:
- El nombre y la dirección del cliente, así como una herramienta de navegación para llegar al lugar.
- El nombre y los datos de contacto de las personas en el lugar para recibirlos si es necesario.
- Las condiciones de acceso al sitio en caso de que no haya nadie presente (código de acceso, teléfono del guardia, …)
- La información detallada sobre los equipos del sitio: las especificaciones técnicas con el año de puesta en servicio, las gamas de mantenimiento asociadas, el tipo de refrigerante requerido y el volumen necesario según el tipo de equipo.
- El historial de las intervenciones de mantenimiento que ya se hayan realizado en los equipos del sitio.
Durante las intervenciones:
- Deben conocer las gamas de mantenimiento del equipo o su ficha técnica para solucionar problemas o realizar mantenimiento, aplicando al mismo tiempo las normas de seguridad vigentes.
- Son cada vez más solicitados para sustituir los antiguos refrigerantes por alternativas más respetuosas con el medio ambiente, por ejemplo, durante una reparación frigorífica. Esto se debe al endurecimiento de las regulaciones destinadas a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. En caso de manipulación de refrigerantes, deben proporcionar información muy precisa sobre el tipo de refrigerante y los volúmenes transferidos.
- Completan el informe indispensable al final de cada intervención.
El aporte de una solución digital como un software de mantenimiento específico para la climatización.
Para superar estos numerosos desafíos, cada vez más frigoristas están utilizando herramientas digitales adaptadas a su profesión, como un software de mantenimiento para frigoristas.
- La visualización y el intercambio en tiempo real de un calendario de intervenciones donde se notifican todas las intervenciones de mantenimiento preventivo y correctivo. El planificador gestiona de manera más eficiente sus recursos desde la oficina, con una mayor capacidad de respuesta ante urgencias y, por lo tanto, tiempos de inactividad no planificados reducidos. El técnico, por su parte, se informa de las nuevas intervenciones o cambios que le afectan directamente mientras está en movimiento, desde su teléfono inteligente o su tableta.
- De manera similar, cuando se trata de cumplir con los términos de un contrato de mantenimiento, el acceso móvil a la base de datos de clientes es esencial. Los técnicos conocen las actualizaciones de los equipos de un sitio a través de su aplicación móvil, en caso de que, por ejemplo, hayan tenido que ser reemplazados. La ficha técnica del nuevo equipo es accesible a través de su tableta o teléfono inteligente.
- La reducción de costos mediante una gestión más precisa de las piezas de repuesto y los inventarios evita compras innecesarias y compras duplicadas.
- La gestión de las no conformidades reglamentarias: los programas de gestión del mantenimiento incorporan herramientas de seguimiento de las no conformidades, lo que permite a los frigoristas resolver rápidamente los problemas y cumplir con las regulaciones vigentes. Al gestionar las no conformidades, minimizan los riesgos de incumplimiento de las regulaciones, evitan multas costosas y preservan la reputación de la empresa.
- El seguimiento en tiempo real del rendimiento de los equipos, los costos de mantenimiento, los tiempos de intervención y mucho más. Una solución digital permite tomar decisiones informadas y mejorar continuamente las operaciones.
- La elaboración de informes completos y sin errores: al final de cada visita, los técnicos deben completar informes de intervención que alimentan el historial de mantenimiento de las instalaciones.
Los programas de gestión de mantenimiento simplifican considerablemente esta tarea tediosa, así como el llenado de formularios administrativos. Con plantillas preconfiguradas y entrada asistida, los técnicos en el sitio pueden generar rápidamente y con precisión los documentos necesarios, reduciendo así los riesgos de errores y ahorrando tiempo valioso. Esto facilita el cumplimiento de los equipos con los requisitos legales y regulatorios, al tiempo que garantiza una documentación completa y precisa de cada intervención.
Además, el hecho de que la información y los informes estén registrados y archivados constituye elementos de prueba en caso de disputa con un cliente.
- El acceso a la información sin conexión es indispensable para los frigoristas, ya que a menudo no hay red en cámaras frigoríficas u otros almacenes frigoríficos. Con una aplicación móvil, como una extensión de un software de gestión de mantenimiento industrial (GMAO), por ejemplo, los técnicos pueden ingresar su información sin conexión en tiempo real en su teléfono inteligente o tableta. La información se sincroniza automáticamente tan pronto como vuelven a tener cobertura de red.
Conclusión
En resumen, el papel de los frigoristas en la industria de la climatización y refrigeración es inestimable. La preservación de la cadena de frío es esencial para la seguridad de los productos, mientras que la conformidad con las regulaciones es crucial para la sostenibilidad de las empresas. Los software específicos, como los programas de mantenimiento diseñados para frigoristas, ofrecen soluciones eficaces para abordar estos desafíos.
Sin olvidar el aumento del atractivo de estas profesiones para las nuevas generaciones gracias a las herramientas digitales que facilitan las tareas de baja valor agregada, como las administrativas o los informes, y que valorizan el resto de sus actividades.