Visuel ¿Por qué implusar la digitalización de sus procesos de mantenimiento en tiempo de crisis?
02 Feb 2022

¿Por qué implusar la digitalización de sus procesos de mantenimiento en tiempo de crisis?

La urgencia de digitalizar los procesos de mantenimiento

Mucho más que una tendencia, el cambio digital de las empresas es un desafío estratégico para su supervivencia.Y como se ha vuelto aún más vital en tiempos de crisis, la digitalización de los procesos de mantenimiento no es una excepción.

Permite optimizar las partidas presupuestarias relacionadas con las operaciones, el mantenimiento y las obras cuando no se produce la facturación, sea cual sea el tamaño o el sector de actividad de la empresa.

No sólo es una fuente de innovación, sino que, sobre todo, mejora el rendimiento y la productividad en casi un 10 % en los dos primeros años.

Por eso, ya no se considera una carga, sino una palanca inprescindible para el desarrollo y el crecimiento de la empresa.

Además, la digitalización de los procesos, dentro de las distintas funciones que se llevan a cabo, permite a los empleados adquirir nuevas habilidades mejorando su trabajo. También les proporciona una mayor autonomía y les garantiza un contacto físico mínimo, lo que permite seguir con la actividad en tiempos de crisis sanitaria.

Especialmente desde el reciente confinamiento impuesto por la pandemia del coronavirus, el trabajo a distancia se ha democratizado ampliamente, necesitando una nueva organización de las empresas, mucho más ágil y descentralizada, en cuya clave se encuentran los datos.

De hecho, la multitud de datos externos, constituye un valiosa  «fuente» de conocimientos para las empresas, además de los datos procedentes de objetos conectados (IoT), que existen cada vez más entre los proveedores del mundo inmobiliario.

Se habla de 100.000 millones de objetos conectados para 2025… Elementos clave del conocimiento de los clientes, estos flujos de datos antes dispersos en una multitud de soportes diferentes deben ahora organizarse y emplearse para ser útiles.

Se acabó la separación de los departamentos y distintos datos, ahora se trabaja con la inteligencia colaborativa, los KPI (indicadores clave de rendimiento) y la creación de flujos de trabajo organizados en torno a estos datos.

En resumen, ha llegado la hora de que las empresas pasen a la era de la solución de GMAO especializada, en concreto, en el sector del mantenimiento inmobiliario.

Encuentre la solución de GMAO especializada para su actividad

Elegir una buena solución informática es un factor fundamental para el éxito, al igual que el apoyo de los empleados en su puesta en macha.

Para ser eficaz, la GMAO debe ser de última generación, es decir, móvil (para apoyar a los equipos sobre el terreno), escalable (para seguir el crecimiento de la empresa) y en modo Saas (para limitar la inversión inicial, una mayor flexibilidad y una mayor seguridad informática). Debe ser lo suficientemente experta para adaptarse al sector de actividad de la empresa, permitiéndole así limitar la pérdida de productividad debida a la crisis sanitaria.

El uso de una solución de GMAO facilita y agiliza la organización de los viajes de los equipos sobre el terreno, con un seguimiento en tiempo real por parte de los equipos de supervisión.

Establecer el portal del cliente permite mantener el contacto y el intercambio con los clientes para asegurar una transparencia total de la información, manteniendo la distancia social necesaria. En caso de teletrabajo, gracias a la plataforma de SaaS, los equipos pueden seguir tranquilamente con sus tareas, tanto en la oficina como sobre el terreno, lo que es imposible desde un puesto fijo.

Además del módulo básico de cualquier solución de GMAO, que gestiona la base de datos patrimoniales y técnicos de los edificios, el seguimiento de los contratos, las intervenciones correctivas y preventivas de los equipos sobre el terreno y que generan los informes de actividad, algunas soluciones de GMAO de última generación, más especializadas, son compatibles con otros sistemas de información (nóminas, contabilidad, herramientas de IB, IS, IoT, autómatas, etc.) y también ofrecen módulos empresariales específicos:

  • Gestión de presupuestos y de las notas de precios de fontanería y electricidad
  • Gestión del rendimiento energético para los técnicos de calefacción
  • Gestión de refrigerantes para técnicos de climatización
  • Gestión de personas bloqueadas, estudios de seguridad para ascensoristas
  • Imformes automáticos de los CERFA para el mantenimiento de las calderas individuales

Y funcionalidades especializadas como:

  • Libro de mantenimiento para proveedores de servicios en los inmuebles
  • Informar al inquilino por texto SMS de las intervenciones en su alojamiento
  • Informes de actividad personalizados
  • Portal del cliente con aplicación móvil
  • Indicador de la satisfacción del cliente
  • Movilidad en modo sin conexión
  • Presupuesto más sencillo por móbil
  • Facturación automática
  • Gestión de existencias

¿Por qué elegir una solución de GMAO de nueva generación?

Con una solución de GMAO de última generación, los flujos de información se tratan de manera continua, ágil y transparente, sin necesidad de incorporar los datos de nuevo en todas las fases posibles:

Solicitud de intervención generada por el inquilino o el administrador – planificación automática – intervención/averías – gestión de presupuestos si es necesario – obras – nivel de satisfacción del servicio por parte del cliente – informe de intervención – facturación automática – almacenamiento/archivado – transmisión de datos a la herramienta de nóminas y contabilidad – gestión analítica de la actividad

En resumen, hoy en día, elegir una solución de GMAO de nueva generación es fundamental para optimizar sus procesos internos y sus recursos materiales y humanos.

El objetivo final es impulsar el crecimiento de su empresa, fidelizar a sus clientes y mejorar de forma considerable su competitividad en los próximos años.

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