Visuel Los diferentes participantes de la GMAO inmobiliaria
27 Abr 2022

Los diferentes participantes de la GMAO inmobiliaria

Hoy en día, es cada vez más común para los actores del sector inmobiliario eligen una solución de gestión de mantenimiento asistida por ordenador (GMAO) para asegurar la seguridad y el buen funcionamiento de las instalaciones y equipos, el buen desempeño de las intervenciones, y también para optimizar el presupuesto de mantenimiento. Sin embargo, cabe señalar que el uso de una GMAO inmobiliaria difiere según los participantes en el sector inmobiliario: colaboradores y equipos sobre el terreno de empresas prestadoras de servicios, propietarios y/o gestores de parques inmobiliarios o ocupantes.

La GMAO Inmobiliaria del lado de los proveedores de mantenimiento

Las empresas de mantenimiento deben, entre otras cosas, controlar sus contratos de mantenimiento y planificar con regularidad las numerosas intervenciones sobre el terreno. También se encargan de la gestión administrativa relacionada con estas intervenciones (presupuestos, órdenes de compra, facturas). Los empleados, cada uno a su nivel, pueden confiar en un software de GMAO inmobiliario para facilitar su trabajo y su organización diaria.

Los equipos en el terreno

Los técnicos de mantenimiento o los equipos de terreno son los primeros en beneficiarse del uso de GMAO. Tienen acceso a su planificación, crean órdenes de servicio, solicitan y realizan pequeños presupuestos cuando su proveedor de GMAO puede ofrecerles una aplicación GMAO móvil en tableta o smartphone. Para cada intervención, pueden así redactar en móvil un informe o un balance de intervención, por ejemplo, señanlando, inclusive, las operaciones efectuadas y el tiempo transcurrido.

Los equipos de gestión y back office

Gracias a los programas informáticos de GMAO, la planificación de las intervenciones es sencilla y sobre todo optimizada. Los gerentes o equipos de gestión tiene vista sobre todo el calendario de sus equipos y pueden reasignar los recursos si es necesario. La carga de trabajo se reparte mejor entre los equipos, lo que mejora bastante la productividad de la empresa y la satisfacción de los clientes. Las tareas administrativas, la emisión de presupuestos, los pedidos y el seguimiento de la facturación son también más sencillos y rápidos gracias a la desmaterialización de los datos. El envío de información entre los equipos sobre el terreno y el back office es instantánea.

La dirección y el servicio de adquisiciones 

Las herramientas de seguimiento como los paneles de control (dashboards), créados por el software GMAO, permiten al director de una empresa de mantenimiento destacar los indicadores significativos (KPI) para él y sus clientes con el fin de vigilar cada vez mejor su actividad y optimizar los costes de explotación. 

Las herramientas de reporting permiten conseuir reportes de actividad e incluso informes expertos, claros y detallados que muestran un balance, a lo largo de un período determinado, con esquemas, histogramas y otros gráficos.

El jefe de compras, por su parte, visualiza los movimientos de las piezas o de los equipos y conoce en todo momento el estado de sus existencias. También puede controlar las operaciones de subcontratación.

El uso de la GMAO por los gestores, propietarios públicos o privados

La creación de una plataforma GMAO permite a los gestores y/o propietarios, privados o públicos, garantizar la gestión técnica de su patrimonio inmobiliario, digitalizando todos los sitios gestionados y sus equipos, independientemente del número de sitios y edificios. Facilita y agiliza los intercambios entre los proveedores, gestores y ocupantes, cuando éstos están equipados con una aplicación móvil que los conecta a su gestor. A través de una cuenta personal, los ocupantes señalan los incidentes ocurridos en su edificio directamente en la plataforma del gestor que los valida y los transmite al (los) proveedor(s) interesado(s). Pueden entonces seguir en tiempo real, la resolución de los incidentes declarados, directamente desde su aplicación.

Gracias a este tipo de herramienta, se puede compartir la información, en tiempo real, por todas las partes interesadas, lo que permite ganar mucho tiempo. Las alertas pueden ser de cualquier tipo como un problema de calefacción, ascensor, limpieza en el edificio o una simple solicitud al administrador. Las fotos tomadas directamente desde el smartphone del ocupante se añaden si es preciso. 

Póngase en contacto con Twipi Group para obtener más información sobre las funciones de las diferentes herramientas de Gestión del Mantenimiento Asistido por Ordenador (GMAO). Sus expertos lo acompañan para establecer, dependiendo de su objetivo, el software con las funciones adaptadas a su perfil de cliente usuario.

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