¿Cuáles son las diferencias entre estos 3 acrónimos?
GMAO, FM, GTE: aunque estos tres acrónimos son a menudo confusos en el sector de la gestión inmobiliaria, se refieren a procesos muy diferentes. El Facility Management (FM) designa la externalización de los servicios de mantenimiento de los edificios, la Gestión Técnica de Edificios (GTE) es un sistema que permite supervisar los equipos instalados en ellos, mientras que la GMAO es un software de gestión del mantenimiento.
Explicaciones y precisiones sobre estos 3 sistemas diferentes pero complementarios:
Gestión del mantenimiento asistida por ordenador (GMAO): definición
La GMAO es un programa informático cuya misión principal es la gestión de las tareas de mantenimiento de un edificio (o conjunto de edificios) o de uno o varios equipos contratados. El objetivo de un software de GMAO es sobre todo garantizar su buen funcionamiento. La organización se hace más sencilla y asegura la realización de las misiones de los diferentes agentes cuya comunicación se facilita.
El uso de esta herramienta informática permite que todas las operaciones y procesos de mantenimiento se beneficien de un tratamiento informatizado, automatizado, ampliamente agilizado y acelerado.
Dentro de las principales características de un software de GMAO se destacan:
- La gestión de los equipos
- La gestión del mantenimiento (preventivo, correctivo y curativo)
- La gestión de los agendas de los equipos de mantenimiento
- La gestión de las existencias
- También: la gestión de presupuestos, facturas, solicitudes de intervención, historial de intervenciones, gestión de compras, edición de informes de actividad basados en indicadores clave de rendimiento, y muchas otras funciones.
Facility Management (FM) : definición
El Facility Management se refiere a la externalización de los servicios generales de una empresa y, más en general, del mantenimiento de los edificios.
Esto incluye, entre otras cosas:
- El mantenimiento y la limpieza de edificios
- La gestión del consumo de energía
- La gestión de los sistemas de seguridad
- La gestión de las compras
- La gestión de los locales técnicos
- El mantenimiento de los espacios verdes
En una empresa, el Facility Management consiste en proporcionar y mantener un edificio seguro, limpio y estar al día en sus obligaciones técnicas y de mantenimiento. FM y GMAO no se oponen, todo lo contrario. Mediante el uso de un software de GMAO, el Gestor de Instalaciones de una empresa puede dirigir las tareas preventivas, correctivas y curativas relacionadas con los servicios técnicos del patrimonio inmobiliario que gestiona.
Por lo tanto, la GMAO es una herramienta informática indispensable para el Facility Manager, que le permite gestionar las solicitudes de intervención, controlar las rondas de inspección, gestionar los presupuestos y facturas y gestionar los equipos de mantenimiento con facilidad.
La Gestión Técnica de Edificios(GTE): definición
La GTE es el conjunto de sistemas de hardware y software que permiten la recogida y el tratamiento de datos procedentes de un mismo sitio, con el fin de supervisar y controlar todos sus equipos (calefacción, ventilación, alumbrado…). Contiene una base de datos de puntos de medición y alarmas. De este modo, puede controlar los permisos de acceso a los edificios, remontar las alarmas activadas en caso de anomalías y facilitar el seguimiento de los consumos de energía y agua.
En resumen, el GTE permite recopilar datos para controlar el funcionamiento de los equipos de un edificio. El software de GMAO complementa el GTE al permitir a los técnicos organizar con éxito las intervenciones de mantenimiento en los equipos de este edificio gracias a un calendario de intervención y a gamas de mantenimiento. La relación entre GMAO y GTE puede facilitar especialmente el prever los pedidos de piezas de recambio mediante una solicitud de intervención generada por una alarma señalizada en el GTE.
En resumen, por un lado, existe un programa informático que permite la vigilancia y el control de los activos técnicos de un sitio y, por otro, un programa informático que permite intervenir en tiempo real sobre estos equipos proporcionando toda la información necesaria a los técnicos (estado de las existencias de piezas de recambio, gamas de mantenimiento, doc y controles reglamentarios necesarios,…)
FM, GTE y GMAO: ¿Soluciones complementarias?
Para concluir, no hay que oponer el FM, el GTE y el GMAO, sino más bien verlos como soluciones de gestión técnicas que, utilizadas de manera complementaria, garantizan ganancias de productividad, aumento de la calidad del servicio, reducción de costes para las empresas y mayor seguridad para los técnicos de mantenimiento.
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