El uso de una herramienta de gestión de mantenimiento es esencial para garantizar la rentabilidad y continuidad de su negocio. No onstante, el uso de esta herramienta requiere una formación por parte de los colaboradores implicados en las diferentes etapas del proceso. Por lo cual, elegir el proveedor adecuado resulta esencial para obtener un asesoramiento y una formación a la altura de sus expectativas. Explicaciones.
El manejo de una herramienta de GMAO
Estas operaciones que son a veces un poco pesadas, aunque indispensables, requieren toda la experiencia de su proveedor para llevarlas a cabo. Luego, llega el momento de que sus empleados se hagan cargo del software. Obviamente, la experiencia del usuario y la ergonomía de la mayoría de los GMAO constituyen uno de sus principales puntos débiles. El uso de estos softwares no suele ser instintivo.
Después de definir el alcance funcional de su software de Gestión de Mantenimiento Asistida por Ordenador, debe pasar por la fase sensible, la importación de sus datos seguida por el ajuste de su procedimiento.
Con el fin de facilitar la adaptación de sus equipos a esta nueva herramienta, y ayudarles a sacar partido rápidamente de ella, una formación al uso de la GMAO es indispensable. Les permite desarollar las mejores prácticas y aprovechar plenamente de todas las funcionalidades disponibles en el software. El aprentisaje de estos nuevos métodos de trabajo, cuyo objetivo final, es facilitar el día a día de los empleados y optimizar su ecosistema profesional, requiere un cambio hábil, ya que implica una evolución estructural importante en su organización.
Ir acompañado por un buen proveedor de GMAO
El primer paso después de configurar su instancia de GMAO es la formación inicial de los usuarios. Los expertos en productos, llamados «Customer Success Managers (CSM)», son los interlocutores espaciales de los clientes para llevar a cabo y finalizar las primeras etapas de aplicación del software en su entorno. Luego, a lo largo del contrato, proporcionan formaciones a lo largo del contrato para el buen uso de las diferentes funcionalidades propuestas.
En Twipi Group, nuestros CSM les ayudan al despliegue de su solución de GMAO para que se adapte a sus necesidades y a su negocio. Forman a sus equipos para que tomen las riendas de su nueva herramienta, les transmiten el buen uso y les guían a lo largo del tiempo para garantizar su explotación total.
Una solución que se adapta a sus usuarios
Uno de los puntos fuertes de las soluciones de GMAO de nueva generación es su capacidad en adaptarse a las necesidades de los usuarios. A diferencia de los programas tradicionales que no se desarrollan o muy poco, estos se desarrollan en un proceso virtuoso de mejora continua.
Para ello, las plataformas de Gestión del Mantenimiento Asistido por Ordenador dan lugar a actualizaciones y desarrollos constantes, usualmente tras los intercambios entre los CSM (encargados de proyectos) y sus clientes. Cuando un cambio se realiza en nombre de un cliente, suele beneficiar a otros clientes. Las empresas, editoras de software de GMAO expertos, informan a sus clientes sobre estos desarrollos, les acompañan y les forman a menudo en estas novedades.
Twimm by Twipi Group le acompaña en la aplicación de la GMAO en su empresa y le ofrece soluciones adaptables y expertas. Contáctenos ya para obtener una demo gratuita.