Depuis maintenant 2 décennies, le métier de frigoriste-climaticien n’a cessé d’évoluer. Traditionnellement centré sur l’installation et la maintenance de systèmes de réfrigération et de climatisation conventionnels, il doit évoluer désormais dans un environnement technologique en constante mutation avec de nouvelles normes et une prise de conscience grandissante de l’urgence écologique. L’émergence d’outils comme un logiciel de maintenance frigoriste est une solution numérique qui répond aux enjeux du métier : performance énergétique, mais également de sécurité alimentaire et sanitaire….
Ces professionnels du froid doivent donc être très polyvalents. La gestion des interventions frigoristes se traduit par l’installation, la maintenance et la réparation des systèmes de climatisation, de pompes à chaleur, de conditionnement d’air, de chambres froides (y compris pour le transport frigorifique), de réfrigérateurs ou d’autres équipements similaires. Elle se défini également par le conseil auprès de leurs clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels: et l’optimisation de la consommation d’énergie et à réduire leur impact environnemental en choisissant les équipements adéquats.
Voyons tout d’abord quels sont ces défis auxquels les frigoristes doivent faire face, ensuite comment l’utilisation d’un logiciel de maintenance frigoriste adapté, optimise leur efficacité et facilite leur quotidien.
La maintenance préventive et curative en climatisation : des défis quotidiens à surmonter
Les avancées technologiques et la prise en compte des préoccupations environnementales ont modifié la nature des interventions sur le terrain. Le domaine d’expertise des frigoristes s’est clairement élargi. Ils interviennent sur des installations neuves ou des systèmes existants dans les 3 domaines suivants : l’industrie, la réfrigération et le conditionnement d’air. Ils doivent également faire preuve d’une grande flexibilité et d’une capacité à intervenir en urgence et à se déplacer fréquemment.
Une bonne gestion des interventions curatives et/ou préventives pour les techniciens itinérants nécessite d’accéder aux informations suivantes :
Avant chaque intervention :
- Le nom et l’adresse du client ainsi qu’un outil de navigation pour s’y rendre
- Le nom et les coordonnées des personnes sur place pour l’accueillir si nécessaire
- Les conditions d’accès au site si personne sur place (code d’accès, téléphone du gardien, …)
- Les informations précises sur les équipements du site : les fiches techniques avec l’année de mise en service, les gammes de maintenance associées, le type de fluide frigorigène requis et le volume nécessaire selon le type d’équipement
- L’historique des interventions de maintenance ayant déjà eu lieu sur les équipements du site
Pendant les interventions :
- Ils doivent connaître les gammes de maintenance de l’appareil ou sa fiche technique pour les dépanner ou les maintenir tout en appliquant les règles de sécurité en vigueur
- Ils sont de plus en plus sollicités pour substituer les anciens fluides frigorigènes par des alternatives plus respectueuses de l’environnement, lors d’une réparation frigorifique par exemple. Cela en réponse au durcissement des réglementations visant à réduire les émissions de gaz à effet de serre. En cas de manipulation de fluides frigorigènes, ils doivent renseigner le type de fluide et les volumes transférés de façon très précise.
- Ils remplissent le rapport ou bilan d’intervention et le CERFA 15497 indispensable à la fin de chaque intervention.
L’apport d’une solution numérique tel qu’un logiciel de maintenance spécifique à la climatisation
Pour surmonter ces nombreux défis, de plus en plus de frigoristes se dotent d’outils digitaux adaptés à leur métier comme un logiciel de maintenance frigoriste.
- La visualisation et le partage en temps réel d’un planning d’interventions où sont notifiées toutes les interventions de maintenance préventive et curative. Le planificateur gère depuis le bureau ses ressources de façon plus efficace, avec une meilleure réactivité face aux urgences et donc des temps d’arrêt non planifiés réduits. Le technicien, quant à lui, prend connaissance des nouvelles interventions ou des changements qui lui sont affectés directement en mobilité depuis son smartphone ou sa tablette.
- Idem, lorsqu’il s’agit d’exécuter les termes d’un contrat de maintenance, l’accès en mobilité à la base patrimoniale des clients est essentiel. Les techniciens connaissent les mises à jour des équipements d’un site sur leur application mobile, si ceux -ci ont, par exemple, dû être remplacés. La fiche technique du nouvel équipement est accessible via leur tablette ou leur smartphone.
- La réduction des coûts grâce à une gestion plus précise des pièces de rechange et des stocks permet d’éviter les achats inutiles et les achats en double.
- La gestion des non-conformités réglementaires : les logiciels de gestion de la maintenance intègrent des outils de suivi des non-conformités, permettant aux frigoristes de résoudre rapidement les problèmes et de se conformer aux réglementations en vigueur. En gérant les non-conformités, ils minimisent les risques d’infractions aux réglementations, ils évitent les amendes coûteuses et préservent la réputation de l’entreprise.
- Le suivi en temps réel des performances des équipements, des coûts de maintenance, des temps d’intervention, et bien plus encore. Une solution digitale permet une prise de décision éclairée et l’amélioration continue des opérations.
- La réalisation de comptes rendus complets et sans erreur : à la fin de chaque passage, les techniciens doivent remplir des comptes rendus d’intervention qui alimentent l’historique de maintenance des installations.
Des logiciels de gestion de la maintenance simplifient considérablement cette tâche fastidieuse ainsi que le remplissage des formulaires administratifs, tels que les CERFA 15497. Grâce à des modèles préconfigurés et à la saisie assistée, les techniciens sur site peuvent générer rapidement et avec précision les documents requis, réduisant ainsi les risques d’erreurs et gagnant un temps précieux. Cela facilite la mise en conformité des équipements avec les exigences légales et réglementaires, tout en garantissant une documentation complète et précise de chaque intervention.
Par ailleurs, le fait que les informations et comptes rendus soient tracés et archivés constituent des éléments de preuve en cas de contentieux avec un client.
- L’accès aux informations hors connexion est indispensable pour les frigoristes car il n’y a souvent pas de réseau dans les chambres froides ou autres entrepôts frigorifiques. Grâce à une application mobile, extension d’un logiciel de GMAO maintenance industrielle par exemple, les techniciens peuvent saisir leurs informations off line en temps réel sur leur smartphone ou tablette. Les informations sont automatiquement synchronisées dès le retour de la couverture réseau.
Conclusion
En résumé, le rôle des frigoristes dans l’industrie de la climatisation et de la réfrigération est inestimable. La non-rupture de la chaîne du froid est essentielle pour la sécurité des produits, tandis que la conformité aux réglementations est cruciale pour la pérennité des entreprises. Les logiciels spécifiques tels que les logiciels de maintenance frigoriste adaptés au métier offrent des solutions efficaces pour relever ces défis.
Sans compter, l’augmentation de l’attrait pour ces métiers des jeunes générations grâce aux outils numériques qui facilitent les tâches à faible valeur ajoutée comme les tâches administratives ou les comptes rendus et qui valorisent le reste de leur activité.