Imaginez un outil capable de transformer votre approche de la maintenance. Qui vous permet de planifier, suivre et optimiser chaque intervention avec une précision inégalée. Un logiciel de gestion des interventions offrent cette solution complète, intégrant des fonctionnalités avancées.
Prêt à optimiser la gestion de vos interventions et à voir la satisfaction de vos clients croître? Découvrez dans notre guide comment choisir le logiciel qui transformera votre efficacité sur le terrain !
Logiciel de gestion des interventions : définition
Un logiciel de gestion des interventions est une solution numérique conçue pour planifier, suivre et optimiser les interventions sur le terrain. Il permet aux entreprises de coordonner efficacement leurs ressources, assigner les tâches de manière optimale. Et garantit un suivi précis des opérations de maintenance ou de service.
Quelles sont les fonctionnalités clés de ces logiciels de gestion de la maintenance et des interventions ?
Fonctionnalités clés d’un logiciel de maintenance
Voici quelques fonctionnalités clés d’un logiciel de maintenance et de gestion d’intervention améliorant la productivité et l’efficacité des interventions.:
- la gestion des plannings de maintenance
- le suivi en temps réel des interventions
- la génération automatique de rapports ou bons d’intervention
- l’accessibilité sur le terrain via des appareils mobiles, même hors ligne.
Pourquoi investir dans un logiciel de gestion des interventions ?
L’investissement dans un logiciel spécifique est souvent rentable pour une entreprise. Et ce, en particulier dans les secteurs nécessitant des interventions sur le terrain. C’est le cas de la maintenance préventive et curative, des services techniques ou du dépannage des entreprises de service.
Amélioration de l’efficacité opérationnelle
En automatisant la planification et le suivi des interventions, un logiciel de gestion des interventions terrain réduit les temps morts. La solution digitale, aussi appelé GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) permet d’attribuer efficacement les tâches aux techniciens. Et ce, en fonction de leur disponibilité, de leurs compétences et de leur localisation. Une belle manière d’optimiser les itinéraires de tournées.
L’accès en temps réel aux données sur le terrain permet aux gestionnaires de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées. Ils réagissent aux imprévus et réallouent les ressources. Ils veillent à ce que les délais d’intervention soient respectés. La maintenance préventive des interventions est alors plus efficace !
Réduction des coûts et des délais
La mise en place d’une Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur réduit significativement les coûts et les délais dans les opérations de maintenance d’une entreprise.
Voici de quelle manière :
- Optimisation des stocks : une gestion précise des pièces détachées. Ce qui réduit les coûts de stockage tout en assurant la disponibilité des pièces nécessaires. Cela évite les commandes excessives et les ruptures de stock coûteuses.
- Planification efficace : en optimisant la planification des interventions, les temps d’arrêt non planifiés des équipements sont réduits. Cette meilleure organisation se traduit par une diminution des coûts liés aux interruptions de production.
- Maintenance préventive : la mise en place d’une maintenance préventive efficace est facilitée. Ce qui réduit les pannes inattendues et les réparations d’urgence, généralement plus coûteuses.
- Réduction des délais d’intervention : un accès rapide aux informations techniques et à l’historique des équipements est garanti. Les techniciens diagnostiquent et résolvent les problèmes rapidement.
- Analyse des données : les rapports générés par un logiciel de maintenance permettent d’identifier les équipements problématiques et d’optimiser les stratégies de maintenance. Ce qui conduit à des économies à long terme.
- Prolongation de la durée de vie des équipements : une maintenance régulière et bien planifiée contribue à augmenter la durée de vie des équipements. Les coûts de remplacement prématuré sont réduits.
De nombreuses entreprises constatent des réductions de coûts après l’adoption d’un logiciel de gestion d’interventions et de maintenance.
Un logiciel de gestion des interventions : pour quels acteurs ?
Acteur de la maintenance CVC et multitechnique : les besoins en gestion d’interventions
Le secteur Chauffage, Ventilation et Climatisation en particulier présente des défis en matière de gestion des interventions, nécessitant des solutions adaptées. Il s’agit de :
- La gestion d’une diversité d’équipements
- La gestion des interventions préventives et correctives
- La conformité aux normes et réglementations
- La gestion des pièces détachées et des stocks
Les acteurs du CVC soulignent la nécessité de s’équiper d’un logiciel de gestion des interventions expert. C’est à dire répondant aux exigences spécifiques de leur secteur.
Les entreprises doivent réagir rapidement aux pannes. Mais aussi mettre en place des programmes d’entretien régulier pour prévenir les dysfonctionnements et optimiser la durée de vie des installations.
Les entreprises CVC doivent être en conformité avec les exigences légales, notamment en matière de sécurité et d’efficacité énergétique. Ce qui nécessite une veille réglementaire constante et des mises à niveau régulières. Enfin, la gestion des pièces détachées et des stocks représente un défi logistique important. Assurer la disponibilité des composants nécessaires et éviter le surstockage requiert une planification minutieuse.
Acteur de la maintenance en sécurité incendie : les besoins en gestion d’interventions
Pour le secteur de la sécurité incendie, un logiciel de gestion des interventions offre plusieurs avantages clés :
- Une gestion et un suivi des installations sécurité incendie : extincteurs, BAES, RIA, bonbonnes
- Une planification des interventions
- Des rapport d’interventions numériques
- La conformité réglementaire
- La gestion des stocks et des pièces
- L’historique complet des interventions
Les entreprises de sécurité incendie font face à des défis uniques. Notamment la gestion des SSI, le respect des normes APSAD, et la maintenance des dispositifs actionnés de sécurité (DAS).
Elles doivent assurer le suivi rigoureux des ERP (Établissements Recevant du Public), effectuer des contrôles SSIAP (Service de Sécurité Incendie et d’Assistance à Personnes), et maintenir à jour les registres de sécurité.
La gestion des détecteurs de fumée, des centrales d’alarme, et des systèmes d’extinction automatique nécessite une planification précise des interventions préventives et curatives.
Un logiciel de sécurité incendie aide à optimiser ces processus, garantissant la conformité aux réglementations (règles N4, Q4, N17, N16, Q17 et Q16). Et assurer une réponse rapide aux urgences de la maintenance SSI. Il permet également d’automatiser la gestion des interventions préventives en respectant les règles de l’APSAD.
Comment choisir le bon logiciel de gestion des interventions ?
Sélectionner le bon logiciel de gestion des interventions est crucial pour maximiser l’efficacité et la productivité de votre entreprise. Voici quelques critères essentiels à considérer lors de votre choix :
Critères de sélection pour digitaliser la gestion des interventions
Accessibilité en mobilité (GMAO mobile)
Le logiciel doit être accessible depuis divers appareils, notamment les smartphones et tablettes, pour permettre aux techniciens de terrain de rester connectés et informés, même en déplacement. Cette accessibilité garantit que les équipes peuvent mettre à jour les statuts des interventions en temps réel via leur GMAO mobile.
Fonctionnalités spécifiques au terrain (FSM)
Pour les opérations sur le terrain, certaines fonctionnalités sont particulièrement importantes. Il s’agit notamment la localisation en temps réel, la capacité à affecter des tâches aux techniciens en fonction de leur emplacement et de leurs compétences. Ces fonctionnalités permettent d’optimiser les itinéraires et de garantir que les bonnes ressources sont allouées aux tâches appropriées. Un logiciel de gestion des interventions aussi appelée Field Service Management rend cela possible.
Comparaison des solutions disponibles
Avant de prendre une décision, il est indispensable de comparer les différentes solutions de logiciels de gestion d’intervention disponibles sur le marché. Tels que les logiciels de gestion d’intervention gratuit, open source, ou encore Saas.
Cela inclut l’examen des :
- modèles tarifaires,
- coûts d’installation,
- fonctionnalités incluses,
- conditions de support et de maintenance.
Consulter les avis des utilisateurs et effectuer des essais gratuits est également utile pour évaluer la convivialité et l’efficacité du logiciel.
Retours d’expérience des clients de Twimm : CVC
Découvrez le retour d’expérience d’un de nos clients pour évaluer l’efficacité réelle du logiciel de gestion des interventions TWIMM by Twipi Group.
La maintenance énergétique de CEME avec le logiciel de gestion d’interventions Twimm
CEME (Compagnie d’Entreprises Mécaniques Electriques) est une société spécialisée dans le génie électrique, climatique et la maintenance. Sébastien Boizard, responsable de la maintenance au sein de la société partage son expérience sur l’usage de la GMAO Twimm by Twipi Group.
Critère de choix du logiciel de gestion des interventions
Les critères de choix pour adopter la bonne solution de GMAO étaient les suivants :
- Bénéficier d’une solution éprouvée par d’autres entreprises travaillant dans le même domaine.
- Mettre à disposition des techniciens un outil digital mobile et des interlocuteurs de proximité pour faciliter le déploiement.
- Choisir une entreprise capable de les accompagner dans le temps.
- Bénéficier d’une plateforme évolutive et stable.
Usage quotidien de Twimm
L’usage de Twimm au quotidien est principalement dû à la gestion des filtres de maintenance. Chez CEME, c’est en grande partie les filtres, qui doivent être changés lors de la maintenance. Chaque centrale de traitement d’air dispose d’un filtre spécifique, et il est essentiel d’assurer l’efficacité des approvisionnements et des achats.
Suivi des filtres et module de stocks
L’usage du suivi de filtres et du module de stocks au travers de Twimm constitue un bon outil de gestion des approvisionnements et des achats.
Module de management énergétique, module spécifique cvc du logiciel de gestion des interventions Twimm
La fonctionnalité du module de management énergétique proposé par Twimm est utilisée par les équipes. Ce module leur permet de suivre la consommation de leurs clients et de faire des remontées automatiques via des capteurs IoT directement dans le système. L’intérêt supplémentaire est que le module est en relation avec la station météorologique locale. Si vous avez besoin d’autres ajustements, n’hésitez pas à nous le faire savoir !
En conclusion, choisir le bon logiciel de gestion des interventions est crucial pour maximiser l’efficacité et la rentabilité de votre entreprise. En optant pour une solution adaptée, vous améliorerez la planification, le suivi en temps réel et la maintenance préventive. Le tout en réduisant les coûts et les délais.
Ce guide vous accompagne dans cette démarche, pour sélectionner l’outil qui répondra parfaitement à vos besoins et vous permettra d’optimiser vos opérations sur le terrain. Adoptez dès maintenant une solution performante et boostez la satisfaction de vos clients.