Dans le monde concurrentiel des entreprises de services, une bonne gestion de la maintenance et des interventions revêt une importance cruciale. Le Field Service Management, appelé gestion des services sur le terrain en français a son importance sur ce marché. Nombreuses sont les entreprises qui, comme vous, ont déjà fait le choix d’adopter une solution logicielle de gestion de la maintenance pour optimiser leur activité.
Au cœur de cette démarche, la nécessité de restructurer leurs process internes pour accroître leur productivité, hisser leur qualité de service et soutenir leur croissance.
Bravo ! Choix judicieux et indiscutable!
Nous savons que cette décision n’est pas le fruit d’un choix hasardeux.
Après avoir examiné attentivement les différentes et nombreuses options disponibles sur le marché, vous avez finalement fait votre choix.
Car au-delà de l’acquisition d’un simple outil, la mise en place d’un logiciel de GMAO nécessite une adhésion et un investissement de tous. C’est une transformation majeure de l’organisation de l’entreprise qui impacte tous les collaborateurs.
Aujourd’hui votre niveau d’expertise est plus élevé après plusieurs mois d’utilisation de votre logiciel de GMAO in situ.
Il est temps de vous poser et de faire un point d’étape. Vous demander si votre entreprise a véritablement opté pour la bonne solution GMAO. Celle qui répond vraiment aux besoins spécifiques de votre métier et qui va accompagner et soutenir votre croissance sur le long terme.
Pourquoi faire cette démarche maintenant ?
Pour évaluer la différence entre ce qui était attendu et ce qui a été réalisé depuis le début de la mise en place de la nouvelle organisation. Parce qu’au moment du choix initial, vous étiez plus novice que maintenant. Et parce qu’il est encore temps d’envisager une autre solution de Field Service Management qui réponde mieux à vos besoins d’optimisation et de développement sur le moyen et long terme.
Alors, êtes-vous sûr d’avoir fait le bon choix ?
Voici les 3 étapes pour s’en assurer :
1. Identifier vos défis et vos besoins
Avant de plonger dans le vaste océan des options des logiciels de gestion de la maintenance ou de Field Service Management, faites un point précis sur les besoins de votre entreprise.
Cette première étape est fondamentale pour vous assurer que la GMAO choisie répond parfaitement à vos besoins. Qu’elle vous aide à optimiser votre gestion d’interventions, la maintenance des équipements de vos clients et éventuellement les travaux en découlant.
Dressez une liste claire de ces défis et transformez-les en besoins spécifiques.
Par exemple, si la planification des interventions est un problème, votre besoin pourrait être une solution qui facilite la planification avec une vue d’ensemble claire du planning d’interventions filtré par technicien, par équipe ou encore par période d’activité.
2. Établir la liste des fonctionnalités essentielles de votre GMAO
Une fois vos besoins identifiés, il est temps de dresser la liste des fonctionnalités qui sont essentielles pour résoudre ces problèmes. Assurez-vous que le logiciel GMAO que vous envisagez offre les fonctionnalités nécessaires pour relever les défis que vous avez identifiés.
Pour un chauffagiste, cela pourrait inclure des fonctionnalités telles que la gestion des bons d’intervention, le suivi des pièces de rechange et la possibilité de générer des rapports détaillés et personnalisés pour ses clients.
Pour une entreprise de sécurité incendie, la gestion des vérifications régulières, des alertes automatisées et des historiques d’intervention pourraient être des fonctionnalités clés.
3. Valider l’adaptation de la solution à la taille de votre entreprise
N’oubliez pas de prendre en compte la taille actuelle de votre entreprise et ses perspectives d’expansion. Une gestion de maintenance assistée par ordinateur qui convient à une petite équipe pourrait ne pas être aussi efficace lorsqu’elle doit gérer un grand volume d’interventions.
Assurez-vous que votre choix de logiciel de GMAO s’adapte à la croissance de votre entreprise sans nécessiter de changements majeurs.
En résumé, évaluer les moyens de votre entreprise signifie comprendre vos défis spécifiques, identifier les fonctionnalités essentielles pour y faire face, et choisir un logiciel de GMAO ou de Field Service Management qui peut s’adapter à la taille et à l’évolution de votre société. Cette étape cruciale permet une sélection éclairée pour définir le périmètre fonctionnel exact dont vous avez besoin. Et optimiser in fine la gestion de vos interventions et de votre maintenance.
N’hésitez pas à personnaliser davantage ces conseils en fonction des spécificités de votre entreprise et des défis que vous rencontrez.
Chez Twimm, nos experts sont là pour vous éclairer tout au long de votre réflexion et analyse. N’hésitez pas à les contacter pour un bilan gratuit.